很多企业招聘新销售人员,往往指望2、3天的培训就能帮企业带来效益,日常训练缺乏系统,晨会、周会流于形式。 对照下表,经理人会发现有太多内容可以融入日常的培养之中,而销售人员也能够不断进行自我提升。 传递价值,成就梦想 ,希望对您也有用。 销售人员工作技能检核表 (示例,因为版式问题,您可以复制并制作成表格,并在项目、内容后面再加上3列:自我检核、经理验收、领导抽查) 一、市场相关知识: 1.行业:了解行业的发展情况、市场规模和前景。 2.企业:了解公司的相关情况。 3.竞争:了解竞争状况与主要竞争者情况。 4.趋势:了解产品的应用趋势。 5.产品:了解各种产品的相关知识。 6.技术:掌握一定的产品应用方面的技术知识。 7.价值:了解我们提供的产品及服务给客户带来的价值。 8.价格:掌握价格体系及报价技巧。 二、销售专业知识: 1.客户细分:了解各主要细分客户群体的需求。 2.客户价值:1、了解不同规模细分客户群体的当前需求价值。2、了解不同规模细分客户群体的长期需求价值。 3.交易流程:了解各主要细分客户群体的交易流程与典型案例。 4.计划:1、了解保障业绩实现的客户开发、跟进计划等。2、根据销售目标制定合理的年度、季度、月度及每周、每天的工作计划。 5.规划:掌握所属区域市场运作的整体规划。 6.客户开发:掌握客户的识别、开发及推进技巧。 7.客户关系:了解客户内部相关人员的作用及关系维护技巧。 8.渠道:了解各类销售渠道的特征及运作关键。 9.拜访:掌握客户拜访技巧、拜访工具等运用。 10.提案:根据客户沟通的不同阶段,掌握相应的提案技巧。 11.谈判:掌握一定的商务谈判技巧。 12.招投标:掌握一定的招投标技巧。 13.合同:掌握合同的各项条款、原则及执行内容与履行过程。 14.售后服务:了解客户的售后服务流程及注意事项。 15.客户指导:能快速培训客户正确使用产品。 16.回款:了解回款流程及催款技巧。 17.财务常识:了解客户往来相关的财务知识。 18.投诉处理:掌握主要的投诉处理技巧。 三、人际能力: 1.表达能力:1、能够逻辑清晰、语言简洁的表达自己所需表达的内容。2、能够简洁、熟练的介绍自己、公司、业务、产品、服务等。 2.沟通能力:掌握沟通技巧,提高沟通水平,快速建立良好的关系。 3.文案写作:熟悉各类应用文档的写作格式、规范,有一定水准。 4.说服能力:掌握说服技巧,提高说服客户的能力。 5.公众沟通:能在正式场合介绍自己、公司、业务、产品、服务等。 6.内部关系:了解内部各部门职能、各项工作流程,并能高效协作。 7.职业礼仪:掌握必须的职业礼仪,表现出专业、得体的职业形象。 8.人脉维护:掌握人脉关系维护技巧,包括各种通讯手段的运用。 四、企业了解: 1.企业文化:了解并认同企业文化。 2.企业目标:了解并认同企业发展目标。 3.规章制度:了解并认同企业各项规章制度。 4.收入构成:了解自己的收入构成,并有积极的收入目标。 5.团队精神:有合作精神,并能积极帮助他人。 6.部门配合:了解各个部门与自己岗位之间的关系,并熟悉相关流程。 五、日常工作管理: 1.办公软件:Word、Excel、PPT的基本操作技能。 2.工作日志:有效制定每天的工作规划,并积极完成。 3.工作计划:有效制定每周、每月的工作计划,并积极完成。 4.工作总结:定期对自己的工作进行总结与改善。 5.工作汇报:每次都能简明、清晰的对自己的工作进行汇报、分享。 6.时间管理:能够有效安排时间,并对重要事件备忘。 7.心态管理:能够管理好自己的情绪,并不断自我激励。 8.客户管理:建立客户管理体系及相应档案,有效管理各类客户。 9.销售辅导:(经理、主管)掌握基本的销售人员培训技能。 10.办公系统:掌握公司办公OA系统或客户管理系统等使用。 11.绩效考核:了解绩效考核的内容,并通过绩效考核发现自身不足,下月做出改善计划。 六、自我提升与持续改善: 1.职业规划:有明确的职业成长规划。 2.知识管理:有自我成长的知识管理体系,并不断搜集整理和完善相关知识。 3.学习计划:有计划的进行自我学习提升。 声明:本文已获作者授权,转载请联系作者 -END- 内容精选 回复以下的关键词分类查询阅读相关文章: 销售主管、二批管理、区域经理、经销商管理、新渠道、城市经理、竞争、2015、厂商博弈、产品滞销、终端拜访管理、线路管理、深度分销、内部管理、销售技巧、利润提升、招聘、铺货、日常管理、团队激励、通路促销、销售误区、新产品上市、乡镇市场、新产品定价、销售指标达成、逼单、市场走访检核、白酒、啤酒、销量提升、代理产品、窜货、KA、终端生动化、新市场、市场操盘、学习、读书推荐、库存管理、销售新手、消费者促销、执行力、老产品、即期品处理、样板市场、招商、新媒体、经销商发展、绩效考核、考核、年度规划、导购、早会、陈列、转型、压货、节日、经销商成本控制渠道操盘、市场营销理论及定律、品牌真相、订货会、团队管理、培训、述职、述职报告。