来 源丨创新零售社 2026年2月11日,胖东来创始人于东来在社交平台发布动态:“过年后正式退休,转为顾问,胖东来工作由胖东来决策委员会主持。” 此消息一出,引发行业关注。截至发稿,胖东来官方渠道尚未发布正式的人事变动公告。 作为中国零售业公认的灵魂人物,于东来的影响力早已溢出了企业边界。三十载创业路,他以近乎偏执的理想主义,将一间微型超市打磨成了享誉全国的商业样本,赢得了市场与同行的双重敬意。 随着创始人退居幕后,胖东来即将进入由组织驱动的新时代,我们不妨把视线拉回三十年前,去重新看看它是如何从一家仅有40平米的小店,一步步建立起如今的商业秩序。以及于东来究竟为这家企业留下了什么样的生存土壤与制度根基。 胖东来的发展与制度 据公开资料显示:胖东来于1995年3月在河南许昌创立,开设一家40多平米的小店“望月楼胖子店”主营烟酒小百货,严格承诺“不卖假货”。 1997年,公司更名为“胖东来烟酒有限公司”,并开设分店,因诚信经营迅速在许昌小有名气。 进入21世纪后,胖东来进一步完善供应链与组织体系: 2001年前后牵头倡议“四方联采”区域采购联盟。 2006年进驻新乡,引入大型综合店面,与供应商对接国际连锁标准。 企业的发展并非一帆风顺。 2012年至2015年间,因过度扩张带来的管理压力,胖东来一度激进地提出“关闭许昌13家门店”及“退出新乡市场”的计划。 但在与政府及民众的挽留下,2014年10月,董事会决定取消关店计划,转而向内部治理“开刀”:推行全员持股架构设计,于东来也在此期间宣布逐步退出日常管理,专注企业精神文化建设。 这次危机成为了胖东来从“做大”转向“做精”的关键节点。 经过十余年的稳健发展,截至2025年12月,胖东来在河南许昌、新乡两地共拥有14家核心门店,包括5家综合型百货商场、7家中型社区超市、1家服饰专业店及新乡新开业的综合商业体。 在经营制度上,胖东来始终践行“员工至上、顾客第一”的价值观。 员工福利:创始人于东来曾提出将95%的经营收益用于分红。据公开数据显示,其普通岗位员工平均月薪早在多年前便达到5000元左右,2024年官方披露的员工平均月收入(含福利)已约9000元,远超行业平均水平。 此外,企业严格执行“周二闭店”(部分门店)、每周两休等政策;于东来更在2025年多次提及,未来将把周工作时间压缩至36小时以内,年假提升至40天。 极致服务:胖东来首创无需任何理由便享退货、免费代购、雨天遮车等增值服务。 2025年5月,企业进一步升级服务承诺,宣布和田玉、翡翠等高价值商品退货“不扣手续费和税费”,再次刷新了零售业的服务天花板。 然而,极致的商业声誉往往也是一把双刃剑。这种近乎“神坛”般的地位,也意味着巨大的代价。 2025年:风波不断的舆论场 刚刚过去的2025年,对于东来而言,或许是“被过度围观”最严重的一年:因为胖东来太火,他的一言一行,都被放在了显微镜下,放大到了极致。 首先是针对企业的无端指责。 年初,一位网红在抖音发布视频,声称穿了在胖东来买的“红色女士内裤”导致过敏,并公开指责企业。事件迅速发酵,引发社会广泛关注。 直到5月28日,许昌市魏都区人民法院作出判决,认定该网红侵犯名誉权,判令其公开道歉并赔偿胖东来经济损失40万元。这场被称为“红内裤”的风波,才终于画上句号。 一波未平,一波又起。4月,网友“柴怼怼”发布视频质疑胖东来的盈利模式和玉石业务。 面对质疑,胖东来选择向平台投诉。抖音经核查后,认定其发布的29条视频涉嫌侵权,直接予以违规下架并对账号进行了限权处理。 随后,胖东来正式对该用户提起诉讼。这两起事件让于东来意识到:企业太红了,已经成了各路流量眼中的“靶子”。 更让他感到无奈的,是外界对他个人言论的过度解读。 6月,因点赞了企业家聂圣哲关于董宇辉的争议言论,于东来被卷入风波。部分网民误以为他在批评董宇辉,迫使他不得不亲自录制视频澄清:“从来没有说过董宇辉什么,因为我不太了解他。” 9月,就在罗永浩与西贝餐饮创始人贾国龙的争议发酵时,于东来发文支持西贝,本意是呼吁行业团结,却招致部分网友的猛烈抨击。 舆论的压力迫使他紧急删除了相关博文,并在此后的发文中感叹“回到自己的世界吧!享受每一天的美好”,其个人账号甚至一度短暂设为私密。 这些接二连三的事件表明:于东来的个人色彩太浓了,这已经成了一把双刃剑。 当创始人的每一次呼吸都成为新闻,当他的一句无心之语都能引发轩然大波,企业就很难安安静静地做生意。 他在2月11日的退休声明中特意提到“让年轻人勇敢承担使命”,某种程度上,也是为了从这无休止的舆论漩涡中抽身,让企业不再依赖个人的光环。 不过,网上吵得再凶,也没耽误胖东来赚钱。相反,2025年的业绩不降反升,这给了于东来彻底放手的底气。 另一种“企业家精神” 数据是最好的试金石,也验证了于东来多年来所推崇的商业逻辑。 即便在舆论风暴最猛烈的时刻,胖东来这台商业机器依然跑出了史上最陡峭的增长曲线——2025年经营业绩报告显示:其全年营收达235.31亿元,相较于2024年的170亿元,实现了38.7%的显著增长。 从业务板块来看,超市业务以126.43亿元的营收稳居核心地位;珠宝业态表现突出,营收突破24.51亿元;就连茶叶品类也成绩斐然,创下10.63亿元的佳绩。 其中,单店业绩冠军时代广场店全年营收高达60亿元,这一数字相当于一座中型连锁商超的全年营业收入。 这说明,消费者用真金白银的投票,抵消了互联网上的口诛笔伐。而这种信任的根基,源于于东来赋予这家企业的独特灵魂——极致的利他主义。 在中国商业版图中,于东来代表了另一种截然不同的企业家精神。他不追求上市,不追求成为首富,甚至主动限制企业的扩张速度。 他常挂在嘴边的词汇不是利润率或市场份额,而是爱、自由和尊严。 在他看来,商业不仅仅是交易的场所,更是释放善意的载体。 无论是给员工开出的高薪和委屈奖,还是给顾客承诺的“无理由退货”,本质上都是在重建商业社会中人与人之间的信任契约。 这种“反内卷”的经营哲学,曾一度被同行视为异类,但最终却构成了胖东来最深的护城河。当这种文化深入骨髓,企业便拥有了超越个体的生命力。 于东来此时选择退休,或许正是为了完成这块拼图的最后一步:将于东来个人的魅力转化为胖东来的组织信仰。 他试图证明,这种利他的企业家精神,不需要依靠一个“全能家长”的时刻在场,也能在制度的框架下自我繁衍、生生不息。从这个角度看,移交指挥棒给决策委员会,不仅是权力的更迭,更是对这套价值观成熟度的一次终极压力测试。 写在最后 于东来强调胖东来本质是一所“学校”,以“真实做人、快乐生活”为理念基因。 这个决定,是一次试图将企业从“个人驱动”推向“组织驱动”的勇敢尝试。 但挑战依然存在:没有了创始人的光环笼罩,管理层能否在2026年继续坚守那份温暖的利他精神?于东来本人是会真正隐入烟火,还是会像许多前辈一样“退而不休”? 这一切都需要时间给出答案。 无论如何,这都是一次值得尊重的转身——因为最好的创始人,往往选择将精神基因刻入企业骨血,而将自己归还给广阔的自由。