好市多,世界500强零售企业,那个毛利率超过14%需要董事长签字的超市,那个在美国是沃尔玛山姆会员店劲敌的超市,那个无条件退货的超市,那个不以赚商品差价为目的的超市,终于要来中国了,落户上海! Costco中国(开市客)官方确认:中国大陆第一家店将坐落在上海闵行区朱建路235号,将于2019年夏天开业,具体开业时间尚未公布,据零售圈网友透露,店面整体工程已经接近完工,供应商洽谈工作早已开展,最早将于今年5月开业。 图片来源:上海浦东康桥集团微信公众号 2018年5月,开市客(中国)投资有限公司(Costco)与上海浦东康桥(集团)有限公司正式签署投资协议书,Costco将在浦东康桥设立中国区投资性总部,并和合作伙伴星河控股集团共同建设一家会员俱乐部零售旗舰店。 COSTCO首次进入中国大陆,希望通过首先在上海建立Costco仓储式零售门店扩展其在中国区的业务,COSTCO合作方星河控股集团共同见证了签约仪式。 图片来源:上海浦东康桥集团微信公众号 1 好市多COSTCO是谁? 好市多比沃尔玛晚生20几年,1983年,20多岁的沃尔玛已经是世界第一大零售企业了,彼时第一家Costco门店才刚刚开业。2014年,好市多成为全美第三大零售商,2015年,好市多Costco是全球排名第二的零售商,成为了沃尔玛强劲的敌手。 查阅财富世界500强公开资料发现,2018年7月19日晚公布的财富世界500强好市多以1290.25亿美元的营业额排名全球第36名。净利润达到26.79亿美元。零售业排名第二。进入前50强的只有沃尔玛、好市多和克罗格。那么这么厉害的零售企业究竟有什么核心竞争力呢? 截止今日(4月24日)发稿前,好市多市值1080亿美元,股价高达245.58美元。 2 奇葩的经营方式 如此厉害的零售企业,那么他的经营到底有什么独特之处呢?《零售圈》仔细研究后发现,不能用“独特”来形容,而应该是“奇葩”: 1.以仓储式会员为主,收取会员费,会员费贡献利润67%左右; 2.传统超市追求毛利率“最大化”。而好市多追求毛利“最小化”和“合理化”任何单品的定价要超过14%的毛利率,就要经过CEO批准,还要再经过董事会批准; 3.他们的财报,只有7%的毛利率,这在很多传统零售企业恐怕不可想象,传统超市光“后台毛利”(收取供应商的进场费、条码费等)综合费用率都在10%-20%之间; 4.无条件退货,只要有会员卡,只要符合退货条件,无条件退货,这也是很多行业人士和网友不看好好市多进入中国的原因之一。好市多可能不是因为经营不好倒闭了,而是被“大妈们”给退货退倒闭了; 5.精选SKU,不以追求商品数量丰富为荣,而是合理控制SKU,而且是行业内的超低SKU.这种低SKU,直接让其有了更高的周转天数,和最合理的库存。 8000万会员,贡献67%利润 Costco的会员分为非执行会员和执行会员,在美国和加拿大非执行会员的年费为55美元/年,执行会员的年费为110美元/年。相比非执行会员,执行会员还可以享受一年内销售金额2%返利,以及其他一些优惠。 对于传统超市,超市的利润,一般来说直接与商品进货价、销售价和销量相关。而Costco只关注一个数字,那就是会员数。会员费就是Costco向每位客户每年收取的定额中介服务费。Costco每年收取的会员费,几乎就等于它全年的纯利润额。它全球可是有8000多万会员啊!并且还是一年一付!在过去的一个季度中,Costco的营业额为282亿美元,全公司净利润为9.68亿美元,其中会员费收入就达6.44亿,贡献了67%。 以“少赚商品差价”为目的经营超市 所有的零售业态,不论购物中心,超市,便利店还是专卖店,从国际巨头Walmart、家乐福,麦德龙到遍布东亚的711,到把红旗插满四川的红旗连锁,都在追求毛利润率不断增长。只有Costco整天在想,如何可以少赚一点?今年毛利10%,明年能不能9.5%,后年能不能进一步降低到9%?在能够打平运营费用税费的条件下,毛利润率越低越好。 在全球的Costco里,都藏着一个14的神秘数字,意思是任何商品定价后的毛利润率最高不得超过14%。毛利超过14%需要董事长签字。Costco接近个位数的毛利润率,除去费用,交完税款等之后,纯利润就几乎为0了。可见,Costco“完全不靠卖东西赚钱”。 超低SKU,不以产品丰富为荣 Costco的SKU(库存量的单位)低到吓人,只有4千不到,3700左右的SKU。这也就意味着,每个小的细分商品品类,在Costco只有一到两种选择,Costco会选择他们认为有“爆款”潜质的商品上架。 低SKU带来的一个直接的正面效果是,Costco库存周期只有29.5天,低于沃尔玛的42天,和塔吉特(Target)的58天。库存周期的压缩,带来了资金运转效率的提升,经营成本也在一定程度地下降。 零售业的“海底捞”,考验中国大妈 都说海底捞的服务有毒,但如果你体验了Costco的服务,绝对会颠覆你的世界观。 我们曾经看到无数因退货而破产的企业案例,比如在美国市场销售液晶电视的歌林,因为一款产品的高退货率,成为它破产的原因之一。而Costco的退货政策,却相当疯狂。Costco规定,除了电脑、数码相机和投影仪等一些电子产品需要在购买后90天内进行退换外,其它商品没有退货期限。也就是说顾客在购买后,随时都可以拿着商品无理由退换,而且不需要提供购物收据。 关于Costco的无理退货,曾经一度刷屏社交网络,比如有人成功推掉已经发烂的桃子、蔫掉的盆栽、吃到只剩一颗的巧克力盒,买了几年的衣服。不管你的理由是什么,收据有没有,时间过去多久,只要你的Costco会员卡里有消费记录,都可以成功推掉。有网友调侃,在Costco可以品尝能撑饱肚子的免费试吃食物,可以通过不断的退换鞋,让你好几年都不用花钱买新鞋,可以免费换掉跑了1000公里的米其林轮胎。只要你有一张Costco会员 卡,就能养活自己。 Costco通过这种特别“过分”的服务,你会发现,最后反而Costco的退货率特别低。 3 视频看COSTCO (COSTCO鼓励顾客退货的营销策略) 4 COSTCO开市客中国忧喜 《零售圈》认为,作为全球第二大零售企业,COSTCO,比沃尔玛,家乐福,麦德龙等国际巨头晚进中国20余年,必将给中国零售行业带来一次新的冲击。 是福是祸?是天时地利人和? 1.上海作为中国零售行业业态最为齐全,消费力最为强劲的城市之一,已经有麦德龙,沃尔玛山姆会员店等国际巨头的多年经营,沉淀了相当规模的消费者。上海作为跨境进口和自由贸易的全国典范,跨境进口类的商品,已经成为消费者日常消费品了,对于好市多的进入,只需要维护好消费者关系,给消费者更好的消费体验,更丰富的商品。 2.新零售竞争之年,从传统的精品超市华润OLE、blt、绿地G-SUPER、到新零售精品超市盒马鲜生、京东7-FRESH、苏宁苏鲜生、永辉超级物种,加之麦德龙、山姆会员店等行业竞争,好市多可能面临更多的竞争压力,如何将经营差异化转化为消费者接受度和满意度,可能是其面临的挑战之一。 3.深受消费者喜爱的零售+餐饮+生鲜会在COSTCO开市客出现吗? 文来源: 零售圈 (ID:retailmaster) 爆料一经采用将支付400-2000元 中国快消品+互联网专业新媒体 致力于快消厂商转型升级与渠道数字化解决方案