4月6日,在2023年(第八届)中国快消品创新大会主论坛上,新经销特别邀请到了微信支付品牌运营总监强光亮先生。一直以来,微信支付根据快消领域不同业态特点,聚焦微信生态的连接能力,建立了面向行业的开放合作网络,强光亮先生及其团队主导了“现代渠道人货场一体化的品牌导购方案”和“传统渠道BC一体化的营销解决方案”,基于微信支付线下商户网络的连接能力,助力品牌生意增长、助力服务商合作共赢!在会议现场,强光亮先生以《穿越周期,成为“留量品牌”》为主题做了精彩演讲。以下为强总演讲内容(部分有删减)。适应变化?还是抓住不变? 今天大家都在分享各种变化,经济、文化、社会等。我更想跟大家分享一下,不变的是什么。因为适应变化最好的方式就是抓住不变。今年和很多品牌、经销商朋友交流的时候,大家都会聊到一个命题,怎样看待品牌和消费者之间的关系?第一层关系是顾客关系,对应品牌的策略是把货铺出去、让产品更容易被消费者买到;第二层关系则是希望建立品牌与消费者之间的沟通桥梁,甚至是建立能够进行持续互动的好友关系。一个品牌如何穿越经营周期?面对这个问题,数字化经营各有侧重点的品牌们有着各自的回答。但在实践中,品牌也达成了经营心智上的共识:流量不等于销量,过去“付费用水,价高者得”式的流量打法已经失效,“自费打井,流量免费”的“留量”服务才是品牌穿越经营周期的关键。强光亮先生的分享中将品牌分两类:流量品牌、“留量”品牌。1、流量品牌 这个“流”是流水的流,这个类型的品牌其实有几个特性。它们更像游牧民族,哪里水草丰盛就去哪里做生意,蹭一下流量。但当越来越多的游牧民族拥挤在一起的时候,他们会突然发现流量的分发权不在自己的手里。因此他们就得付费,而当流量紧缺的时候,则“付费用水,价高者得” 。2、“留量”品牌 对“留量”品牌来说,在他们与消费者互动过程中,往往不是“一锤子买卖”,不仅是单次的销售关系,更侧重如何能够与消费者形成一种固定的双向互动的关系。“留量”品牌在搭建与消费者的这样一种关系时,往往需要一个漫长的攻坚期,和打一口水井很像。但是他们会发现,当井打成后,用水是免费的。所以,“打井很贵,流量免费” 。微信生态多种工具一盘棋 这里分享几个微信支付的小工具。第一个工具就是在现代渠道的数字化导购工具,我们之所以会关注这个角色,因为他在线下至少充担了三个身份属性。第一,是布道者 ,因为导购传递的不仅仅是产品价格,还有产品的功能功效、使用场景,甚至是品牌的内涵和企业价值观。第二,是实实在在的敲钟者 ,也就是推动消费者做出购买决策临门一脚的影响者。导购可以通过识别当下消费者购物的特征及习惯,选择性地给消费者推荐合适的商品、优惠券等。第三,一个优秀导购应该是一个路由器 ,不仅仅只关注当下的成交,更应该帮助品牌或者经销商搭建起和消费者连接的桥梁。如何帮品牌更好的识别、连接、点燃这个关键角色?微信支付提供的答案是借助一个小小的二维码。这个二维码,既是一个优惠码,也是会员码,好友码。以往的扫码领券场景,品牌只知道谁扫码领券核销,但是对场景的理解缺失,不知道这个用户是怎么来的,哪里来的。现在,通过品牌智慧导购工具发券,消费者享受品牌优惠的同时,品牌可以更精准地追踪导购业绩,并通过合理的激励措施提升导购工作积极性。我们在跟一些导购做过面对面的沟通,导购们的反馈是,这个工具能让自己看到每一点的付出都有实实在在的回报,每一次销售、每一次陈列、每一次拉新......每一次的付出都会被看到,被记录。这也是企业数字化中很重要的价值之一,能够激活组织当中的每个个体。另一个小工具,它的名字叫"微信支付有优惠",是个小程序,核心玩法是基于微信支付交易笔数,用户可以领取到对应的金币并兑换商家优惠券,最终将用户引导到各个品牌自己的电商小程序促进交易产生。本质上,我们做的用户权益。基于用户权益的满足,同步去搭建与各个品牌小程序之间互动分发的链路。 未来,微信支付还将持续助力零售快消行业各品牌的数字化经营,通过丰富的产品能力帮助品牌连接导购、经销商、小店等角色,激活生意链条上的合作伙伴,共同穿越经营周期,打造消费者愿意主动留下来的“留量”品牌。 PS:对现场演讲内容感兴趣的朋友,可以关注《新经销》微信公众号的近期推送,我们将把所有嘉宾的演讲整理并发布,以飨读者。 点击阅读原文 查看更多第八届中国快消品创新大会盛况...