天猫小店推出后不久 就受到广大店主的热切关注 考虑到好多店主还是「心有千千问」 今天,小编就特意整理出 这其中提问频次最高的问题 你问我答 希望帮大家更全面的了解「天猫小店」 Q1 我已经报名天猫小店了,大概什么时候能知道结果? 近期报名人数爆棚,我们正在快马加鞭地进行审核,并在审核通过后第一时间安排专人联系各位老板。 Q2 天猫小店目前是只能在杭州吗?有限定开放区域吗? 天猫小店是面向各地开放的,如有意向均可通过关注微信公众号“阿里巴巴零售通”,点击菜单栏“我要报名”,进行报名。 Q3 有区域保护政策吗,比如某区域内只允许有限定数量的天猫小店? 会依据所在商圈的容量合理规划合作小店数量。 Q 4 天猫小店与十足、全家等便利店相比,有什么区别和优势吗? 天猫小店不是加盟关系,无加盟费,不参与小店分润,改造投入远远低于其他便利店。同时天猫货架的商品均为天猫线上爆款,天猫国际热销商品等专属渠道商品。天猫小店还提供赊购、智能系统、手淘、口碑等线上线下全链路增值体系,协助小店引流,提高销售。 Q5 申请合作的小店形象要求? 招牌要求: 小店的招牌面宽大于3米。 环境要求: 店内环境整洁,商品陈列干净整齐。墙顶地禁止毛胚状态,内外墙面乾净,不允许残损、墙皮脱落现象或同意对门店进行全面改造。店内部结构通透工整,层高不低于2.5米。 设备要求: 需要有冷柜和空调设备或承诺增加添购设备。 Q6 如果新开一家小店,可以申请天猫小店吗? 新开一家店也是可以的,但必须要满足以下条件才能获得天猫小店的报名资格。 1持有新门店的营业执照和经营类目所需的相关经营许可证; 2面积50平米以上; 3正品保证:承诺店内所有商品无假货。如有违反,愿意承担因此造成的一切后果; 4系统接入:同意使用并接入智能门店管理系统; 5超级会员:加入零售通超级会员,获得天猫小店报名资格; 6同意自行完成当地城市管理局小店招牌申请审批; 7签约后每月在零售通平台实物采购金额超过1万元; 8缴纳1万元保证金; 9门店愿意按天猫小店A类旗舰店标准装修和配备门店设备。 Q7 超级会员和「天猫小店」有什么关联? 「天猫小店」是面向零售通超级会员开放的小店升级项目。用户成为「超级会员」,才可以申请成为「天猫小店」。天猫小店在合作期间必须维持超级会员的资格,即每年缴纳超级会员技术服务费3999元。 Q8 「店内商品100%正品保障」是什么? 小店需承诺店内所售卖商品100%是正品。如遇消费者投诉假货问题,需主动提供商品正品凭证,如无法提供相关凭证或凭证不真实,将依据协议和相关规则进行处理,并承担一切后果。 Q9 天猫小店有什么合作模式,有没有省级、市级代理? 暂时无省代市代,小店将直接与零售通签约合作。 Q10 小店招牌变更需要获得当地城市管理局审批吗? 小店需要主动向当地城市管理局申请招牌变更的备案,并自行承担相关行政审批结果的风险。项目组可协助提供小店申报所需的相关品牌材料。 Q11 装修期间是否需要停业,工期要多久?最快何时开始? 如果局部改造店招和收银台,不需要停业,预计10天可以完成。 如果全店改造,需要停业装修,预计20-30天。实际工期以小店和服务商合同约定为准。 授权审批完成后,服务商与小店联系开始进入门店测量,施工方案沟通,双方确定后签署相关协议后开始施工。 Q12 装修期间小店商品如何处理? 小店需要自行安排商品和货架的存储和整理工作。 Q13 装修套餐中是否包含设备? 装修套餐中不包括设备,由小店老板自行根据门店需求选购。零售通平台已包含常见开店设备,价格相对实惠且质量有保障,推荐各位老板选购。 Q14 每月在零售通平台上必须采购一万元以上的货物吗?卖不了怎么办?支持退换货吗? 零售通平台商品丰富,小店可自由选择合适的商品,暂时不提供无理由退换服务。 进货要求: 根据项目合作要求,合作小店需承诺并履行每月在零售通平台下单采购进货的订单总金额(包括平台红包,但不包括各类品牌优惠券、单品优惠券、交易退款等,以买家下单时间为准,且须在零售通规则确定的期限内确认收货。)超过1万元。 生效时间: 小店成功签约,项目合作协议即刻生效,需从次月开始在零售通平台下单采购进货的订单总金额超过1万元/月。 特殊保护: 考虑部分小店在春节或者因装修需要停止营业,故一年内可允许有1个月未达到1万采购额标准。 违约处罚: 除上述一个月外,其他月份如果当月未达到进货标准,次月将会扣除保证金1000元,同时要求一个月内补齐保证金。在合作期间(以一年度为单位)内,乙方累计3个自然月在零售通采购进货且交易成功的实付金额未达到人民币1万元,零售通有权扣除小店所有保证金,且即刻解除合作关系。 Q15 天猫货架如何选品(有没有选品指导),有sku数的要求吗? 零售通会帮助小店完成选品工作(包括SKU数量),小店按照商品清单采购即可。 Q16 天猫货架滞销商品如何处理(售后服务保障)? 按照零售通休闲食品统一的「无忧购」售后服务规则执行。 Q17 零售通平台上所有的商品是不是都有售后?怎么售后? 线上下单付款,如有问题可在线上申请退款。 Q18 缴纳的1万元保证金可以退还吗?合同签多久? 合约一年一签。合约到期如小店方无违约行为,可正常退还保证金,如中途退出, 保证金无法退还。 Q19 全套的智能设备加货架需要多少钱? 智能设备不单独售卖,加入天猫小店的客户有机会免费获得。天猫货架可以使用原有小店货架,我们将提供装饰物料,也可以向零售通采购定制货架。定制货架的具体费用需根据具体节数而定。 Q20 「天猫小店」智能门店系统什么时候发货? 智能门店系统目前正在研发,成为天猫小店将会优先获得零售通智能门店系统。具体安装时间将另行通知。 Q21 项目合作开始以后,能获得哪些活动支持? 合作开始后,将免费赠送开店大礼包,对小店进行布置及品牌宣传。还可优先参加天猫营销活动,活动具体优惠以品牌商提供为准。 Q22 「全年最高4800元红包」的具体规则是什么? 可与平台同期其他优惠活动叠加使用。当月进货(实物)每满5000元,次月可返100元红包。每月最高返回400元,全年最高4800元。红包仅限于「阿里发货」商品使用。 进货金额仅限零售通实物商品,不包括充值、彩票、保修和服务等虚拟服务类商品。红包从超级会员申请成功当月开始生效。 看完上面这波解答 大家是否对「天猫小店」更了解了呢 当然,如果你还有其它问题 也欢迎在文章后面留言告诉我们哦 第三届(CFIC)中国快消品+互联网大会 将于2017年11月份在重庆举办,大会将紧密围绕“新势力,新生态”主题,邀请国内1000+经销商,500+品牌商,200+家B2B平台的创始人,100+投融资机构, 共同探寻跨界融合的新篇章! 本次大会核心话题:
快消品行业如何借助B2B实现新的增长机会
新零售背后的新供应链要如何搭建
同城物流要如何助力B2B实现跨越式发展
本次大会亮点:
行业内首份《2017中国快消品B2B行业竞争力白皮书》
优秀转型升级经销商案例分享
会+展再升级,6号馆互联网科技展强化对接
阿里巴巴零售通,普洛斯金融, 怡亚通供应链,百世店加,易久批,海鼎各个领域最知名的企业领袖纷纷现场演讲发表先锋观点。
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