点击阅读原文查看详情 文来源:钱江晚报 你见过凌晨两三点,无人超市的灯火吗? 28岁的浙江丽水人黄陈斌,在社区“上班”半个月了。 他负责的24小时无人超市项目,刚刚在杭州城西的翠苑一区社区落地。 和社区活动中心、老年食堂、24小时书房一样,这个40平米小超市也融入了居民的日常。 小黄很喜欢去老年食堂吃饭。有居民大伯就招呼他,聊聊人生故事。有天晚上来不及吃饭,有个大妈端来一只搪瓷碗给他,里面是块奶油蛋糕。 “我喜欢社区的人情味。”他一笑,眼睛就眯成了月牙儿。 这个90后年轻人哦,来杭州闯荡5年。做过美术老师、电商。第一次创业,亏掉几十万。 2年前,他参与了这个新颖的超市项目。如今想法越来越笃定:要下沉到社区去。 单单酱油,货架上就有20种****他说在小区开小店,人情味最重要 小黄负责的24小时无人超市在翠苑一区52幢。小小的门面,看着平平无奇,人气却还可以。有接了孩子下课的爸爸来买饮料,也有老父亲买烟,让儿子扫码支付。 要说超市里有什么“天才”之处,大概是居家过日子的东西非常丰富。 比如炒菜的调料,光是一样酱油,小时新闻记者数了数货架上不同牌子不同类别不同规格的就有20种。 “我做过市场调查,但一开始也没这么多。是不断有居民来提需求,慢慢发展到这么丰富的。”小黄举例说,像老底子杭州人喜欢的袋装酱油、老牌子味精、小罐装玫瑰腐乳,都是应居民喜好增加的爆款。 在这个小店里,他听到一个妈妈的焦虑,“临时买不到孩子做手工作业的卡纸。”还有一个大姐抱怨,“怎么没有手抓饼?” 黄陈斌总是麻溜地马上安排。他觉得,在社区开小店,最重要的是人情味。 “感谢社区减免了部分房租,也因此小店很多货品的售价比市场价都要实惠一些,一罐红牛,外面卖6.5块,这里只要5.5块。” 为了照顾很多老年人不熟悉手机支付,超市请了一个大姐在晚上8点前,帮忙导购、收现金。 这个7月10日刚开业的小超市,现在的日客流量可以达到一百多人。 采访的时候,一位顾客刷脸进来,黄陈斌笑着说:“这是老李,每天来找我聊天的。” 这显然难让他高兴,“他们在这里买到喜欢的东西,我就很高兴。” **深夜进超市的多是满身疲惫的年轻人 **凌晨两三点,最好卖的是这三样 “半夜的时候,人不算多的。”这几天,小黄总能看到一个男子,每天夜里12点准时走进超市。常常是买点吃的,花生米或是啤酒。男子淡淡地说,这个点刚刚下班。 24小时超市里安装了几个摄像头。透过镜头,看到深夜时分走进超市的,大多数是年轻人。大多是打拼了一天回到家,满身疲惫。肚子饿,买一点吃的作为慰藉,第二天可能就满血复活了。 还有个暖暖的故事。 有一天很晚了,大约也是晚上11-12点。 一个老爷爷不知道需要刷脸进门,怎么都打不开门。有两个小姐姐路过看到了,帮老爷爷开门。等爷爷买完了,再送他出门。爷爷买走的是一包盐。 夜深人静,什么东西最好卖? 小时新闻记者看了这几天每天凌晨两三点的支付流水。发现这三样东西很俏:饮料、方便面、冰淇淋。 **高甜的老夫妻 **慢悠悠选了冰淇淋 小黄还是单身,在社区这阵子,已经有热情的大妈要给他介绍女朋友。 他跟记者说了一对老夫妻。“他们一起来的超市,让人感叹又相信爱情了。” 那天是下午近5点,暑气逐渐褪去。两个白发苍苍的老人,约莫八九十岁了,拄着拐杖过来。爷爷腿脚稍微利索一点,走在前面,刷脸后把门抵住,等奶奶过来。进到了超市,两个人可太恩爱了。 他们走得很慢很慢,先到日用品货架买了一卷纸巾,又移到冰淇淋柜台。 两人有商有量。爷爷手点点,问奶奶这个吃不吃,那个吃不吃。看奶奶终于点头,爷爷高高兴兴抓了两个糯米滋榴莲味冰淇淋,最后又买了一个肉松面包。 出门的时候,小黄跑出去抵着门,要扶奶奶,但是奶奶摆摆手,示意要爷爷过来牵她,“真的太甜了”。 曾三天三夜睡不着 **坚信越来越多人需要24小时店的温情 24小时无人超市并非首创。 此前,很多人做过24小时无人超市,但都没有成功。黄陈斌觉得,可能技术太过超前。 “从收益的角度讲,下沉社区也不是一个高盈利的选择,夜间来购物的人并不算多,营业额只是白天的零头。但我和团队都相信,24小时超市是未来的趋势。货架不是冷冰冰的机器,因为越来越多的人,需要它的温情。” 黄陈斌说,他大学读的是美术类师范,毕业后就没问家里要过钱。“刚到杭州做培训班老师,每个月就2000元,除去房租吃饭都不够。后来做电商运营,一个月能赚到2万块,我辞职了想创业,亏掉不少钱。” 现在做这个项目,也并非一帆风顺。 刚起步的时候,黄陈斌三天三夜没合眼,很多次萌生过放弃的念头。但和合伙人吃顿饭、喝点酒,大家相互鼓励着,就做下来了。 他的团队希望在社区沉淀下来,铺开更多的超市,哪怕“现在我们是保本或者微利、甚至微亏,都没关系。” PS :由「新经销」举办的2021(第四届)中国快消品大会即将在上海开启。聚焦行业趋势+实践案例+对接增长为核心 ,3000 位快消从业者共聚盛会。 10个主题论坛涉及**新零售O2O,社区团购,短视频直播电商,经销商转型,新消费品牌崛起,新酒饮解读,经销B2B供应链,全域营销,B2B2C新技术应用 等,各细分领域操盘手带着最新案例解读而来。 截止目前已确认的部分重磅嘉宾有:**1.江小白创始人陶石泉;****2.美宜佳控股有限公司总经理姚旭鸿;****3.贝恩公司全球专家合伙人、前可口可乐中国区营销副总裁鲁秀琼;****4.雀巢大中华区资深副总裁陈晓东;********5.李锦记酱料集团中国区总裁张福钧;****6.华润雪花啤酒(中国)营销中心总经理毕朝矫;7.君乐宝乳业集团副总裁杨洪滨;****8.立顿大中华区COO杨顺;9.快手电商SKA品牌运营中心总经理张一鹏;10.金红叶纸业集团电子商务总经理李德..... 一场快消品人的盛会,你得在! 你“在看”**我吗?