三月的成都花开似锦,随着2017春季糖酒会的闭幕,一场盛大的“酒局”让四方来客意犹未尽。本次糖酒会,全时汇信息技术掌门人王军先生应邀出席。 王军先生受邀在“赋能·进化,2017年第二届中国快消品+互联网大会”上发表了题为《便利零售新生态》的主旨演讲,主要围绕用户体验、便利零售新生态、便利零售的未来形态等三个方面进行深度剖析,为正在便利店大战中混乱的社区零售业态打开了新的思路和方向。以下节选自现场发言。 1 追求极致的用户体验 互联网+的热潮下,究竟互联网在新零售情况下是怎样的理念?王军先生表示:互联网创业核心中的一个核心关键词就是用户体验。譬如:在座参加论坛的台下听众就是用户,主办方、宣讲者在面对大家的时候其实就是一种用户体验。我在PPT里所有的文字尽量用大字,让最后一排的朋友也能够清晰的看见;尽量少用纯白色的背景刺激大家的眼睛;在进行演讲时在保证高效质量的同时不超时,不影响后边的演讲者,不影响诸位的午饭休息时间等等。用户体验这种思维方式体现在任何小细节中,互联网带给我们最大的创新就是在不断地追求极致的用户体验。 2 没有新零售 只有便利零售新生态 “新零售”,本身是一个热词,每年都有大量的热词上搜索榜,这个热词我们有不同的理解,但是何为新零售呢?王军先生说:“如果单纯从字面上的新而言,我想它的理解是不准确的。我们就从便利零售的角度来讲讲我们所理解的新零售,大家都在讲河马鲜生,讲新物种,单纯说新我认为不新,为什么不新?前面卖海鲜,后面加工,这个形态十年前就有了,它新在哪儿啊?这样的形态模式早就有,咱们从海边捞生蚝,岸边就有烤的,集采供销为一体,生活中各行各业跨界营销是一种新 。第二种新是用户体验的新 ,我们进去之后有一个全新的用户体验。第三种新是科技驱动的创新 ,今年的新零售它的核心体系是后面的大数据,是互联网思维模式。我们在便利零售新生态当中,我们的观点是:没有单纯的新零售,只有便利零售新生态。” 3 未来便利店是结合 客户需求****和科技进步的新形态 除了自身对于“新”零售的解读,王军先生还发表了未来便利零售的未来形态,向大家分享了便利零售的三生三世。王军先生认为:交易的本质就是一种服务,客户的需求引导消费理念,科技的进步改变消费形态。 我们称消费者是上帝,消费者的需求变化导致消费形态的变化,要产品更健康,有了绿色食品,有了QS认证包装食品,我要购物更舒适,我要购物更方便,更好的用户体验,更高大上的购物环境建筑满足人们舒适服务度的需求。更方便、更高效、更有趣,这是用户的需求。用户的需求是无限的,他还希望产品更好、更便宜,一步一步地推动商业模式的迭代和改造。 互联网的出现产生了我们最强大的电商平台,阿里、京东等等,城配物流体系不断地迭代让我们中国现在拥有了世界最高效率的同城干线和支线配送物流体系。智能手机的出现让整个消费场景呈现了线上化,随时随地可以消费。移动支付的出现彻底去场景化缘,任意的时间可以消费和结算。而未来人工智能、VR现实增强技术、虚拟现实、自动结算等,也将作为技术驱动在3-5年进入我们的消费生活。 4 一切不能让店主赚钱的加盟都是 耍!流!氓! 互联网B2B平台如春笋般出现,做轻装,还是重装,是直营还是加盟,是O2O还是新零售,还是B2B2C2F,以及如何可持续化发展等是传统便利店在转型时最困惑的问题。对此,王军先生表示:“我们全时汇作为轻连锁便利加盟品牌,选择轻装,加盟为主的零售新生态可持续化发展模式。这是一个选择题,我的观点是一切不能让店主赚钱的加盟都是耍流氓!钱是省出来的,钱是赚出来的,钱是管理出来的,钱是打理出来的 ,每一条都对应我们实际商业环境中的环节。” 演讲结束,王军受到台下观众的热情追捧交流 王军先生对于科技引导下未来零售的可能形态及商业模式下可能的零售未来的观点受到在场嘉宾的高度认同,最后王军先生表示:“正如上届糖酒会全时汇总裁缪东先生所说的‘团结就是生意 ’,全时汇欢迎大家和我们进行线上线下的交流,期待与在座的诸位进行良好的合作。” -END-