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点击阅读原文了解详情 2月23号晚上,因为还有两天就要结束旅行,我打算在诚品台北敦南书店熬一个通宵,挑选一些书带回北京。在书架上搜寻的时候发现了科特勒17年底出版的《行销4.0》中文版(大陆版译作《营销革命4.0》,华章出版)。 很巧,拿起书就翻到了一张从未见过的图。针对数字时代,科特勒新提出了四种顾客体验模型,门把手型、金鱼型、喇叭型、漏斗型。而每一种模式……
