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在走访企业的时候,经常听到年轻的销售代表努力建立和维护“客情”的故事,甚至把出差的时间安排大比重地应用在“客情”方面。 01、搞错客情,误把渠道当顾客 客情关系(Customer emotional Relationship)是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。从某种意义上来说,客情关系是公共关系和关系营销的一个分支,是产品、服务提供者在市场活动中,伴……
