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处理反对意见有八种方法,分别如下: 一、倾听法 这是戴尔卡耐基说服原则之一:“多让别人说话!”,在异议处理时相当管用。我们为了说服对方购买,往往话讲的太多,反而得不到好的效果。敞开心灵,专注倾听,甚至鼓励准客户把全部的、真实的想法表达出来,才是正道。利用倾听技巧,你可以不着痕迹地引导对方积极地采纳你的意见,接纳你的观点。 倾听并不困难,倾听主要有四个原则……
