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1 搞清楚”沟通”究竟是什么 说起沟通, 你是不是觉得,“会说话”就是会沟通了?而你最心心念渴望拥有的,是不是也正是沟通高手的“说话技巧”? 可是啊,沟通高手的秘密,可不是“说话技巧”呢。 沟通其实包括两个部分,信息的接收和信息的传达。任何一项沟通活动,都是由“信息接收”和“信息传达”这两个环节交错进行。有效的沟通,沟通的双方不断地在信息接收和传达中达到了沟……
