最近做市场调研时,提到考情,常听到营销团队的一句话便是:一家公司开始抓考勤,就说明开始走下坡路了。因为走上坡路的公司,根本没有时间管员工的考勤。 本质上也的确如此,考勤本身并不能带来价值,也不能创造效率。为什么除了少数创业初期公司之外,大部分企业都要抓考勤,其意义、价值、做法又如何?今天我们就营销团队考勤做进一步说明。 考勤有什么意义? 我个人感觉,就大中型企业而言,“抓考勤”要从“破窗效应”角度去理解。 什么是“破窗效应”? 环境中的不良现象如果被放任存在,会诱使人们仿效,甚至变本加厉。 以一幢有少许破窗的建筑为例,如果那些窗不被修理好,可能将会有破坏者破坏更多的窗户。最终他们甚至会闯入建筑内,如果发现无人居住,也许就在那里定居或者纵火。 一面墙,如果出现一些涂鸦没有被清洗掉,很快的,墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一条人行道有些许纸屑,不久后就会有更多垃圾,最终人们会视若理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上。这个现象,就是犯罪心理学中的破窗效应。 小结:考勤本身并不能带来价值,也不能创造效率,但是考勤,它可以约束规则,可以树立纪律。 公司内部的流程、规章、制度,都是需要去执行照做的。如果每个工人都有自己的想法,每个员工都按自己的习惯做事,那么组织的效率就非常低下。考勤是其中的第一步,从这一步开始强调和严抓,对于其他流程的管理就打好了基础。 营销团队抓考勤要抓什么? 营销团队不像公司后勤人员一样,天天在办公室,按时上下班打卡即可,有层层领导的监管和任务布置,只要保证时间达标即可。但驻外的营销团队却不一样,时间上往往是24小时不定时工作制,自由度较为灵活,单纯的上下班外勤打卡几乎没有价值。 我曾经有一个下属,驻外考勤严丝合缝,从不迟到,不早退,但是负责区域的业绩不断下滑,不禁会产生大大的疑问:他每天在市场上干什么?有和功效? 我们知道市场通常都有一段“惯性期”,好市场就算负责人整天不作为,它不会一下子变坏,而是慢慢的变坏,这样就给一些“混日子”的人可乘之机。而坏市场就算负责人终日勤勤恳恳,也不会一下变好,而是逐渐扭转。 这期间考勤的价值不仅仅是时间,还要有功效,即当天市场负责人做了哪些对市场有利的动作。 所以考勤既要做到时间满足,还要做到功效满足 ,我分享一下某公司的考勤管理方案。 1、日工时举证:40分 其它要求:所有举证须在所辖区域内,体现本人(正面照)、工作环境、工作状态;行政办公、开发客户须备注工作内容,跨区域会议等情况需文件支持,如不合格,扣除相应考勤得分。举证照片必须当日24:00前提交,未按时提交者,视为无考勤 2、日功效举证:60分 18:00前领货、物料装车。得分:5分 2 有效拜访网点:拜访有本品店,举证排面陈列。得分:5分/家 3新品布建终端店、陈列、形象店。得分:5分/家 4组织展售、试吃:须体现展售/试吃整体环境,以及其它工作状态。得分:10分/场 5参加、组织早会、周会、月会。得分:5分/场 6组织经销商、业务人员实战训练。得分:5分/场 7重点网点谈判。得分:谈判成功10分/场 8处理客诉(需现场举证)。得分:10分/场 9根据工作需要,可以行政办公、会议、出差在途等,必须按要求举证行政办公状态、环境。 3、考勤得分=工时举证得分+日功效得分 总结:驻外营销团队的考勤必须是双管齐下,时间要在市场中体现,功效是市场改善的关键性动作拆解,并辅以分值,这样可以更好的量化营销团队的市场贡献。 还是要提醒一遍,此项考勤体系适应于大中型企业营销团队,不可生搬硬套。 营销团队抓考勤要注意些什么? 我经常听到营销人员抱怨,在出差的路上或者和客户沟通到很晚,或者一天要约谈几个客户,晚上还有应酬,一时疏忽忘记打卡,要被扣底薪,扣差旅补助等,加班不给加班费,考勤却严格执行,稍不注意就会被扣钱,非常不合理。 事实上很多出业绩的营销人员往往对于考勤的关注度不足,很多创业公司往往也是死在了不合理的流程制度上,那么作为为企业创造利润的营销团队抓考勤需要注意些什么? 1、考勤需考虑销售人员工作的特殊性 首先要注意三不可:一是不可以用考勤困住销售人员,磨灭工作激情;二是不可用苛刻的考勤打击自觉的员工;三是不可用考勤的奴役使营销人员丧失安全感。 人资在贯彻老板的要求时,一定要与销售部负责人进行良好的沟通,分析纪律对团队的重要性,同时,给到得到部门负责人的理解和支持,并跟据销售部实际情况,帮助他们设计好相关考勤流程和各类表单,尽力便于管理人员的管理,做到给销售管理人员一定的权力,又不乏监管,这样会才更好的贯彻制度的实行。 2、制度化与人性化相结合,才能留得住人才 我们一直推崇:严格考勤可以,可也要有补救方案。 比如,因为工作原因迟到,提供相关证明后就可免罚,这样处罚就无可非议。企业需要一套严格的制度,可一出现违规就不分青红皂白一刀切,就显得太教条了。合理的考勤需要有一定的弹性及综合考虑,在制度化的同时,给予员工人文关怀。 有一句话说得好:没有考勤制度的公司不可能成为百年老店,只依靠考勤制度的公司更不可能成为百年老店。 制度化体现的是严格实施考勤制度,对于踩红线的员工坚决予以处罚;人性化主要是当员工被处罚时,可以有申诉的途径,或者当达到一定业绩后可以退还罚款,给员工改过自新的机会,要充分思考为何做,到底适不适合? 3、考勤管理不要与绩效脱钩 营销团队考勤管理的目的是提高工作人员的工作效率,推动工作的顺利进行,进而更好的为企业创造价值。一旦违背了这个宗旨,考勤将毫无意义,反而会将企业置于死地。 就像上面我举的企业考勤案例,考勤由日时间和日功效组成,尤其是日功效部分,将影响营销团队提升绩效的所有动作因素一一列举,逐一量化并赋予分值,通过得分的高低判断当日工作的价值,将考勤管理和绩效提升深度捆绑,事半功倍。 4、让企业文化成为考勤管理的行为导向 IBM公司的创立者曾经说过:“任何一个组织,如果想要生存,想要成功,就一定要有一种信念,它是所有决策和行为的最高准则。” 考勤制度是一种人为的公司文化装饰,是公司文化的一种体现。企业文化是一种为所有人所认同的价值观和行为规范。在一定程度上影响员工的行为和态度,包括考勤管理。 良好的企业文化可以促使员工更加积极主动地参与考勤管理,遵守规定并按时出勤。企业可以通过建立积极向上、互相尊重和合作的文化氛围,提高员工对考勤的重视程度,减少迟到和旷工的情况。 此外,企业文化还可以通过奖励制度、培训和沟通等方式,激励员工积极参与考勤管理,形成良好的行为导向。 写在最后 2023年10月9日-11日,第五届中国快消品大会暨第一届中国快消品经销商大会将在深圳盛大举行! 在11日当天,将会隆重举办第一届中国快消品经销商大会,届时,将汇聚快消行业各地优秀大商,同时将重磅发布全行业首份《中国快消品经销商经营生存发展报告》 ,这份报告是基于全国500家经销商老板 的量化问卷和定性访谈,同时结合新经销过往对经销商领域的深入调研走访获得的深刻思考和洞察。相信本届经销商大会将会推动整个经销商商贸流通领域进化的进程!如有意向参加本次大会,可扫描二维码,咨询我们的客服。