温馨提示**点击↑“ 快消品经销商专业咨询”了解更多营销及经销商内部管理等内容。** 正确的认知任何企业都有一个从小到大、从弱到强的发展历程。企业的管理也是一个由浅入深、从粗放式管理迈入精细化管理的渐进过程。 企业规范化管理的第一个标志就是制度化管理。很多中小企业的管理者将制度化理解成企业建立一堆管理制度就是制度化了。如这样理解就太片面了。制度化不仅仅是建立完善的企业管理制度,最重要的是建立一个制度化平台来保障管理措施的落实和企业员工行为规范。 制度化管理是企业的初级阶段。也是企业管理的基础,凡欲做强做大者,必先建立一套完整而健全的规章制度。如秦王赢政,采用法家李斯的法治主张,遂统一了六国;昔汉高祖刘邦崭白蛇而起义,与民约法三章,遂有了大汉四百余年之基业。可见制度作用之大! 在闻名世界美国西点军校,有一个传统广为传诵。学员遇到军官问话时,只能有四种回答:“报告长官,是”、“报告长官,不是”,“报告长官,知道”、“报告长官,不知道”。除此以外,不能多说一个字。这就是制度。西点军校严格的制度和管理铸就其世界第一军校的美誉. 在国内,中小企业人治的现象非常严重,很多管理措施和方法都带有管理者个性痕迹。管理者完全按个人意愿实施管理,结果使企业的管理一团糟。人治有很大波动性,每个管理者对事情的理解和认识不同,性格差异很大,处理事情易受环境和情绪的影响,容易破坏工作氛围和影响管理效率。即使是在小型企业,领导者个人魅力和智慧很重要,但也可把一些常规的工作,如岗位和主要的流程规范化,一些工作制度化,管理者也能从中解脱出来。不能片面的理解小企业制订制度使管理复杂化了。 当年,美国哈佛大学的创始人留下一笔遗产——250本《基督教针对魔鬼世俗与肉欲的战争》的书,学校一直将其珍藏在图书馆内,并规定学生只能在馆内阅读,不能带出馆外。1764年的一场大火烧毁了图书馆。在火灾发生前,一个学生恰巧将这一本书带到馆外阅读,而幸免烧毁。第二天,他得知火灾的消息,意识到自己这本书已是那250本珍品中唯一存世的孤本。经过一番思想斗争,他找到校长,把书还给学校。校长收下书感谢他,然后下令把他开除,理由是他违反了校规。有人提出异议,毕竟是他使哈佛留下了“这唯一的遗产”。校长则不这样认为:他感谢那个学生,是因为他诚实。开除他是因为校规不可违反。哈佛的理念是:“让校规看守哈佛的一切,比让道德看守哈佛更完全有效。”法理第一,坚持制度化管理,这便是哈佛大学的行事态度。也是西方社会推崇社会法制的重要原因。 制度管理是社会行为的通用规则,是“社会中的游戏规则或规范人与人之间关系的人为约束”。制度作为人与人之间关系的某种契约形式,是靠一定的行为规则来维持的。企业制度既是企业赖以生存的体制基础和体制框架,也是企业行为准则和员工的行为规范。 按照西方对人“本性”的论述,人们都会出于自身利益最大化的动机,会利用一切可能性的手段来降低自己的交易成本。如果企业没有严密的制度和有效的监管,贪腐、偷懒、逃避、不负责任、不道德和“搭便车”等现象就会在企业中大量发生。企业管理就会陷入混乱或危机之中。因此,企业设计各项管理制度,实施监督和控制,以具体的规则来制约不良行为,以金钱或物质刺激作为激励手段,以严厉的惩罚来制裁违规者是有必要的。 制定化管理的最终目的是转变员工的行为,培养员工的良好习惯,统一员工的行为,为大家创造一个公平公正的环境,是预防和约束员工不良行为。因此企业需要实行制度化管理。等到了大家“遵守制度成为一种习惯”的时候,企业管理的效率就会提升,管理成本就会降低,企业管理就容易进入“人性化管理”阶段。因此,制度化管理也是人性化管理的基础,人性化管理不是不要制度,而是大家不会去违反制度,如果遵守制度变成员工的一种“素养”。这样自然促进了企业的管理升华。 -------------------------------------- 喜欢这篇文章?不妨点击右上角分享到朋友圈; 关于我们: 微信名: 快销品经销商专业咨询管理 账号简介:20年快消品经销商运管经验,专业对口经销商内部: 点击下面“阅读原文 ”,进入我们微社区进行互动交流提问。 学习交流QQ群:344257092 回复1,进入微官网查看历史消息。 -----------------------------------------