温馨提示**点击↑“ 快消品经销商专业咨询”了解更多营销及经销商内部管理等内容。** 引言业务人员管理问题,是长期以来老生常谈的问题,一直困扰公司管理人员.由于业务人员工作的自由度较大,业务人员出工不出力、偷懒、耍滑、弄虚作假的事情时有发生.公司的业务人员管理手段从工作日报表、电话报岗、市场督察、手机定位等等上升到企业理念打造、职业生涯规划人性化管理,管理效果均不理想. 随着智能通讯技术的迅速发展,尤其微信的出现,人们的生活发生巨大变化.人们通过微信平台聊天、交际、学习、通讯、交易、支付等活动,微信已经深深植入生活深处,成为人们生活的一部分.先进的技术必然应用于解决生活、工作中的问题,微信也是如此. 笔者最近服务的一个客户,通过微信平台管理业务团队,简单易行且效果显著.这个管理方法不增加管理成本,十分适合中小型业务团队的管理.现在总结出来与大家分享. 分级建立微信群,对业务人员实时管理 首先,建立各级微信群:公司业务主管微信群、流通渠道业务微信群、酒店渠道业务微信群、商超渠道业务微信群、促销人员微信群,要求相关人员加入微信群平台.业务经理加入所有业务管理微信群,各部门主管加入主管微信群及所负责渠道的业务微信群,业务人员及促销人员加入所在部门微信群. 其二,拜访:业务人员根据工作部署进行客户拜访,业务人员每拜访一家客户,对客户门头、产品陈列进行现场拍照并上传到微信群. 其三,反馈:业务拜访中出现的问题及市场信息在微信群及时反馈. 其四,点评和指导:业务经理、主管根据业务人员发来的照片和反馈的信息及时点评和指导. 微信业务管理效果呈现 ▌1、考勤效果:对业务人员实时管理,业务人员按照公司规定时间到指定区域进行客户拜访,照片上传微信群,负责人可以马上了解业务人员在市场到岗情况;这样,即使业务员不到公司报到,负责人员也可以即时了解到业务人员的工作行程和工作状态. ▌2、及时规范终端产品陈列:业务人员对终端产品陈列照片上传到微信群;根据公司终端陈列规范,一般情况下业务人员会自觉按照要求整理产品陈列,这将使得终端产品陈列的管理工作变得现场化、生动化;同时,在业务例会中,业务经理、主管会针对业务人员发送的终端陈列进行点评. ▌3、及时了解竞品信息:及时了解竞品的陈列、促销、销售、主销价位等信息,对业务人员及时指导,制定针对竞品政策. ▌4、及时关注重点客户:业务主管或经理实时关注重点客户,在业务人员客户拜访过程中,微信视频或通话,加强客情沟通,及时听取客户意见. ▌5、大大减轻市场督察工作:透过微信管理,对产品进店、陈列、终端生动化等工作的即时跟进和矫正,市场督察的工作将变得更加简便和透明. 针对促销人员的管理,同样适合微信管理.促销人员在上班、班中、下班时间通过微信即时发送产品陈列照片确定在岗情况;业务人员可以通过与所在现场的商超、酒店主管、经理通话的形式查岗. 注,本方案适用于中小型的业务团队管理,以15人以下的团队为宜.较之传统管理方法表现出管理成本较低、管理效果生动化、大幅提升业务拜访效率的特点;但是,对于大型团队综合管理的订单、库存、人员即时定位等方面精准性稍差. -------------------------------------- 喜欢这篇文章?不妨点击右上角分享到朋友圈; 关于我们: 微信名: 快销品经销商专业咨询管理 账号简介:20年快消品经销商运管经验,专业对口经销商内部: 点击下面“阅读原文 ”,进入我们微社区进行互动交流提问。 学习交流QQ群:344257092 回复1,进入微官网查看历史消息。 -----------------------------------------