“21世纪,有什么技能会比维持一段连贯、自信的谈话更为重要?” 这是TED演讲者CelesteHeadlee在她短短的15分钟分享中提到的一个问题。 认真思考一下这个问题,就会发现交流能力可能是最被我们忽视的、没有好好教授的技能。 我们每天花很多时间通过屏幕接触创意、信息以及其他伙伴,但很少有机会去发掘自己的人际交往技能。 如何成为一个好的交谈者? 我们一定听过很多这样的建议,如:要看着对方的眼睛,提前想好可以讨论的有趣话题,注视和点头并且微笑来表明你的专注,重复你刚才听到的,或者做总结等。 但这次,Celeste Headlee认为这些技巧完全没用,完全可以将它们丢在一边,她为大家带来最新也是最实用的,关于如何成为更好交谈者的十条建议,我们一起学习吧! 一、不要三心二意 不是单纯地放下你的手机、平板电脑、车钥匙, 或者随便什么握在手里的东西。 我的意思是,处在当下, 进入那个情境中去。 不要想着你之前和老板的争吵。不要想着你晚饭吃什么。如果你想退出交谈,就退出交谈。但不要身在曹营心在汉。 二、不要好为人师 如果你想要表达自己的看法,又不想留下任何机会让人 回应、争论、反驳或阐发,写文章去。 真正的倾听需要把自己放在一边。 有时候,这意味着把你的个人观点放在一边。 三、使用开放式问题 让对方去描述,对方才是了解情境的人。 试着这样问对方:“那是什么样子?”“你感觉怎么样?”因为这样一来,对方可能需要停下来想一想,而你会得到更有意思的回答。 四、顺其自然 有时候,我们和某人坐在一起交谈时,我们突然想起其他的事情来。 然后我们就不再听了。故事和想法总会不断向你涌来,但即便无法阻止,也不要让它们过多地在头脑中逗留。 五、如果你不知道, 就说你不知道 广播节目里的人,非常明白他们的谈话会被播放出去。所以他们对自己专业的地方以及言之凿凿的东西会更加小心。 谨言慎行,谈话应该是负责任的行为。 六、不要把自己的经历和他人比较 如果对方谈论失去了家人,不要就势开始说你失去家人的事情。 如果对方在说工作上的困扰, 不要告诉他们你多么讨厌你的工作。这是不可能一样的。 任何经历都是独一无二的。而且,更重要的是,这不是在谈论你的事 。 你不需要在此刻证明你多么能干,或者你经受了多少痛苦。 有人曾问史蒂芬·霍金他的智商是多少,他回答道:“我不知道,拿智商吹牛的人都是屌丝。” 七、尽量别重复自己的话 反思下自己,你是不是经常也这样做呢?尤其是在工作交谈中,或者和孩子的交谈中。我们想声明一个观点,于是换着方式不停地说,可是这样做不仅是无效的也是不礼貌。 八、少说废话 没人在乎那些年份,名字,日期等等这些你努力试图脑中回想的种种细节。 他们关注的是你。 对方关心你是什么样的人,和你有什么共同点。所以,忘掉细节吧。 九、认真倾听 我们花了两年学会说话,却要花上六十年来学会闭嘴 。 大多数时候,我们说得越多,彼此的距离却越远,矛盾也越多。 在沟通中,大多数人总是急于表达自己,一吐为快,却一点也不懂对方。 十、 简明扼要 好的交谈就像恰到好处的迷你裙:足够短,能够吸引人,又足够长,能够盖住主体。 文来源:LinkedIn,翻译自Celeste Headlee的演讲稿。 -END- 国内最好的快消品经销商学习平台 专注为企业及经销商 提供专业、落地、实用的教程 致力于帮助中国快消品经销商快速成长 FMCG行业最专业实战的知识库 回复下方红色数字获取对应内容 回复数字1查看完整知识库 | 001 优秀文章精选 | 002 经销商市场操盘|003 终端拜访管理|004 销售主管技能大全| 005 销量提升技巧 | 006 渠道拓展 | 007 管理经销商| 008 经销商发展 |009 经销商内部运营管理 |010 团队管理 | 011 高效铺货技巧 |** 012 销售经理的十八般武艺 | 013 KA运营方法策略大全 | 014 销售新手的第一堂课 | 015** 互联网、品牌 | 016 经销商B2B转型 | [长按二维码关注]