在董事长办公室写这句话的这个人叫郭台铭,鸿海集团总裁台湾企业鸿海精密(下属富士康科技集团)创办人。 他去自己的工厂视察的时候 简单地和厂里的工程师做了个交流 而其中有好事者大声追问总裁: “为什么累死的是我,首富却是你?” 敢这样问的人也是有点狠角色的感觉 真是让人为他捏一把冷汗 而郭台铭的回答简单明了 发人深思,震撼全场! “我们之间有三个差别” 第一: 30年前我创建公司,是赌上全部家当 不成功便成仁 而你寄出履历表后就来我们公司上班 而且随时可以走人 我们的差别在 “创业与就业”**** 第二: 我根据市场不断创新,到处对接资源 而你只是做你份内的工作,还时不时闹情绪 我们之间的差别在 “选择与被选择” 第三: 我24小时都在思考公司如何发展,如何创造利润 每一个决策都可能影响着公司所有人的收入和未来 而你只要想什么时候能休息,哪些对你不公平 我们之间的差别在 “责任的轻重” “搞明白这3个差别,就不会纠结自己的现状 而是学会和公司一起成长 你将来才有可能成为公司的顶梁柱” 各位同仁: 我们可以自我检视一下自己的工作态度! 如果:
(1)你只是接电话,告诉客户不知道、没办法。
(2)你只是开订单,不连络、不追踪,有问题不回报、不处理。
(3)你只是打报表,不确定数字正确性。
(4)你只是接电话,从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。
(5)你只是认为自己是助理,从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。 那么,你不够格做一个称职的助理,你的工作,任何人都可以取代。 如果: (1)你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。
(2)你从未想过个人目标攸关部门目标达成。
(3)送样后,从未想过结果如何,为什么没消息。
(4)报价后,从未追踪为什么没有订单,差多少可以成交
(5)订单多了,从未去想怎么回事,随波逐流、随客户起舞。
(6)订单少了,不去追查什么原因,毫无感觉、毫无动作。
(7)你从未想过在客户面前更专业、更守信。
(8)工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。
(9)你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。 那么,你不够格做一个称职的业务人员,你在是我们大家的负担。 如果: (1)你不把客户需求当非常的重要。
(2)你不把客户抱怨当作优先解决的事项,主动追查检讨。
(3)你时常不准时送货,当作客户永远都会等你。
(4)业务反应客户的问题,你嫌他烦。
(5)客户反应品质的问题,你嫌他挑剔,视他为烂客户。
(6)你经常把〝很麻烦〞、〝有困难〞、〝不想做〞、〝不可能〞挂在嘴边。
(7)你每天上班当作例行工作、不主动寻找问题、改善品质。 那么,你不够格做一个称职的生产部主管,与你共事,我很疲劳。 每日我们在外努力,没有良好的品质,没有良好的服务做后盾,一切效果会打折扣,对客户的承诺都会跳票,我们便成口才一流、品质二流、服务三流的公司。 看到这里,作为员工的你还在抱怨老板拿钱多你拿钱少吗? 任何人的付出与收获一定成正比。 遇到心结,可以互换角色,站在老板的角度想问题,正所谓理解万岁。 不抱怨,心感恩,才会做好工作,成就自己。 文来源:综合整理自网络 -END-