--- title: "销售员和客户沟通五大禁忌" description: "温馨提示点击↑“ 快消品经销商专业咨询”了解更多营销及经销商内部管理等内容。 从销售心理学来讲,很多客户都怕你质疑他们的理解力。如果针对一个事情,你一直跟客户抬杠,让客户产生了逆反心理,这样即使是马上要成的单子也会被搞砸。除了说话的方式,销售员还需要注意什么呢!下面跟大家一起来分享下,销售心理学之销售员的五大禁忌。 禁忌1、不说主观性很强的议题 如果你是一个……" author: "新经销" publisher: "新经销" email: "zhaobo258@gmail.com" telephone: "+8615854817671" published: "2014-06-12" language: "zh-CN" canonical: "https://xinjignxiao.com/zh/articles/%E9%94%80%E5%94%AE%E5%91%98%E5%92%8C%E5%AE%A2%E6%88%B7%E6%B2%9F%E9%80%9A%E4%BA%94%E5%A4%A7%E7%A6%81%E5%BF%8C-ab4fa9c5/" markdown: "https://xinjignxiao.com/zh/articles/%E9%94%80%E5%94%AE%E5%91%98%E5%92%8C%E5%AE%A2%E6%88%B7%E6%B2%9F%E9%80%9A%E4%BA%94%E5%A4%A7%E7%A6%81%E5%BF%8C-ab4fa9c5.md" original_source: "https://mp.weixin.qq.com/s/I2jHKbRtc5Etd3Wisfyeyw" attribution: "新经销 — https://xinjignxiao.com/zh/articles/%E9%94%80%E5%94%AE%E5%91%98%E5%92%8C%E5%AE%A2%E6%88%B7%E6%B2%9F%E9%80%9A%E4%BA%94%E5%A4%A7%E7%A6%81%E5%BF%8C-ab4fa9c5/" usage_policy: "https://xinjignxiao.com/ai-policy.txt" --- # 销售员和客户沟通五大禁忌 > 温馨提示点击↑“ 快消品经销商专业咨询”了解更多营销及经销商内部管理等内容。 从销售心理学来讲,很多客户都怕你质疑他们的理解力。如果针对一个事情,你一直跟客户抬杠,让客户产生了逆反心理,这样即使是马上要成的单子也会被搞砸。除了说话的方式,销售员还需要注意什么呢!下面跟大家一起来分享下,销售心理学之销售员的五大禁忌。 禁忌1、不说主观性很强的议题 如果你是一个…… **温馨提示****点击****↑****“ 快消品经销商专业咨询****”了解更多营销及经销商内部管理等内容。** 从销售心理学来讲,很多客户都怕你质疑他们的理解力。如果针对一个事情,你一直跟客户抬杠,让客户产生了逆反心理,这样即使是马上要成的单子也会被搞砸。除了说话的方式,销售员还需要注意什么呢!下面跟大家一起来分享下,销售心理学之销售员的五大禁忌。 禁忌1、不说主观性很强的议题 如果你是一个刚入行的新人,没有把握跟客户聊一些与工作无关的事情可以控制好时间和结局,那就不要谈好了。因为说主观性很强的议题丢单的的例子比比皆是。比如新入行的新人由于刚人行时间短,经验不足,难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候,争得面红脖子粗,貌似“占了上风”,但是可惜的是,一笔单子就这么告吹了!单子都弄丢了,这样的争辩又有什么意义呢? 有经验的老推销员,开始会随着客户的观点展开一些议论,但是会在争论中将话题引向推销的产品上。对与销售无关的东西,销售人员要尽量放下,因为主观性的议题对我们的销售起不到太大的作用。 禁忌2、不说夸大不实之词 不要夸大产品的功能!因为客户在以后的日子里,终究会明白你所说的话是真是假。销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值,这样的结果就像一颗“定时炸弹”,一旦爆炸,后果将不堪设想! 任何产品都存在着不足的一面,销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势,帮助客户熟悉产品和市场,让客户心服口服。要知道,任何的欺骗和谎言都是销售的天敌! 禁忌3、不谈隐私问题 我们要体会客户的心理,而不是去了解客户的隐私,更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误,“我谈的都是自己的隐私问题,这有什么关系”错!就算你只谈自己的隐私,把你的婚姻、生活、财务等和盘托出,这些对你的销售有什么实质性的意义吗?没有!这种“八卦式”的谈论毫无意义,浪费时间,更浪费你推销的商机! 禁忌4、少问质疑性话题 在和客户谈话的时候,你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题。 如果你担心客户听不懂你说话,不断地以一种老师的口吻质疑他们的话,客户肯定会反感。从销售心理学来讲,总是质疑客户的理解力,客户必定会产生不满,会让客户感觉得不到最起码的尊重,进而产生逆反心理,这样的谈话可以说是销售中的一大忌! 如果你实在担心客户不太明白你的讲解,不妨用试探的口吻去了解对方:“您有没有需要我再详细说明的地方”这样说,会让客户更好地接受你。给推销员们一个忠告:不要把客户当成傻瓜,客户往往比我们聪明,不要用我们的盲点去随意取代他们的优点! 禁忌5、回避不雅之言 每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处,不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。在我们的销售中,销售人员千万不能讲那些不雅之言,不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响! 比如,你是个寿险推销人员,你和客户谈话的时候,最好回避诸如“死亡”、“没命了”“完蛋了”之类的词语。那些有经验的推销员,对这些不雅之言往往会以委婉的话来替代这些比较敏感的词,如“丧失生命”、“出门不再回来”等。不雅之言,人们不爱听,销售人员的个人形象也会大打折扣,这是销售过程中必须避免的话!我们一定要注意,也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径! \-------------------------------------- **喜欢这篇文章?不妨点击右上角分享到朋友圈;** 关于我们: 微信名: 快销品经销商专业咨询管理 账号简介:20年快消品经销商运管经验,专业对口经销商内部: 点击下面“**阅读原文** ”,进入我们微社区进行互动交流提问。**学习交流QQ群:344257092** \----------------------------------------- --- ## 版权与 AI 使用 本文内容引用于新经销。 允许搜索、引用、摘要和模型训练，但任何使用均须标注新经销并保留规范原文链接。 联系：zhaobo258@gmail.com · +86 158 5481 7671