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title: "“社区社群”何以成为疫情期的香饽饽？"
description: "如今“社群社区”和“物业门卫”成为香饽饽,现在通过终端的社区社群连接用户,是BC一体化的最佳时机。 -01- 正月初五以来,商家们突然发现,“社群社区”和“物业门卫”成为香饽饽。越是疫情严重的区域,它们越管用。 因为传统渠道不通了,它们成为为数不多仍然畅通的新渠道。 传统门店不管用了。 除涉及民生刚需的部分门店允许开业外,很多门店不让开门。即使开门,很多人也……"
author: "刘春雄"
publisher: "新经销"
email: "zhaobo258@gmail.com"
telephone: "+8615854817671"
published: "2020-02-11"
language: "zh-CN"
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# “社区社群”何以成为疫情期的香饽饽？

> 如今“社群社区”和“物业门卫”成为香饽饽,现在通过终端的社区社群连接用户,是BC一体化的最佳时机。 -01- 正月初五以来,商家们突然发现,“社群社区”和“物业门卫”成为香饽饽。越是疫情严重的区域,它们越管用。 因为传统渠道不通了,它们成为为数不多仍然畅通的新渠道。 传统门店不管用了。 除涉及民生刚需的部分门店允许开业外,很多门店不让开门。即使开门,很多人也……

**如今“社群社区”和“物业门卫”成为香饽饽,现在通过终端的社区社群连接用户,是BC一体化的最佳时机。****
****-01-**
正月初五以来,商家们突然发现,**“社群社区”和“物业门卫”成为香饽饽。****越是疫情严重的区域,它们越管用。**
因为传统渠道不通了,它们成为为数不多仍然畅通的新渠道。
**传统门店不管用了。** 除涉及民生刚需的部分门店允许开业外,很多门店不让开门。即使开门,很多人也害怕到人群密集区。特别是那些隔离人群,也不让出门啊。
**电商也突然无力了。** 对于高频刚需,比如蔬菜、日用品,这不是他们的强项。说白了,电商是特定品类的聚集地,比如长尾产品、高附加值产品、高价值产品。以非刚需为主。
**私域流量突然不灵了。** 一则,私域流量是个性化、小众产品为主,非刚需;二则,私域流量也没有这么大的覆盖率啊。蔬菜、日用品,这是涉及数亿家庭的品类,哪个私域流量有这么高的覆盖率?
能够实现无接触订单,以及最后一公里的“无接触配送”,社区社群成为最佳选择。
**-02-**
**疫情期间,谁能建立与用户(家庭)的连接,谁就有生意。**
过去,到店是商业主渠道。到店,这是用户主动。前提是用户有足够的行动自由。
疫情期间,用户的行动自由受到限制,需要无接触的订单模式,无接触的配送方式。
无接触的配送方式,主要是小区交付。尽管还不是彻底到家。
**“无接触”的订单方式** ,无外乎三种:
**一是早就有订单平台,比如盒马,以及众多新零售平台。** 新零售,特别强调人货场。人,指的就是通过互联网技术连接用户。
**二是社区社群。** 刚需产品,高频、量大,要求近距离配送(最后一公里)。社区社群是最佳连接方式,社区交付是最佳交付方式。
**三是物业门卫。** 这是临时抱佛脚的连接方式。对于不会用平台和社群的老年人,倒是特别有效。但是,这种模式疫情后马上消失。
**过去,接触式商业,用户找店。 用户主动,门店被动。**
**现在,无接触式商业,双方可以同时主动。** 可以互相寻找。因为一个社区,一定不只一个门店。一个用户,也不一定只在一个社群。
**-03-**
过去,我们在讲三度空间(线下、社群、网络)时,就特别强调,社群是打通三度空间的路由器。
**商业社群** 大致有两种:
**一是垂直社群。** 因为共同的兴趣、价值观建立社群,比如,本人谈新营销的“刘春雄新营销群”,只谈新营销,不谈其它。群友来自五湖四海,具体到某个城市或社区,密度极低。
这类社群,适合小众产品、个性化产品。所谓的私域流量,大约是指这类社群。
这类社区,往往需要厂商自建。**
****二是社区社群。** 社区,指的是地域概念。比如,便利店往往就是社区门店,主要为周边“步行5分钟”的用户服务。
社区社群,就是把距离很近(社区)的用户,拉进群里。这些用户,居住在相同的社区,低头不见抬头见。线下购物,几乎在相同或相近的门店。如果是家属院,也可能是同事。
社区社群,主要是零售(餐饮)门店拉群。当然,现在社区团购也有宝妈拉群,也是社区社群。
**社区社群,天然打通了线下和社群两度空间。 如果加上小程序,则自然打通了三度空间。**
**-04-**
我们对电商的理解,受阿里影响很大。一说电商,想到的就是与阿里对标。
我们讲社群商业,受微商(现在叫社交电商,或私域流量)的影响很大,往往与其对标。
很多人对三度空间的理解,如果按平台电商和私人域流量的理解,逻辑一定走不通。这是理解打通三度空间的最大障碍。对社群和电商的理解,已经先入为主了。
做大众产品的讲社群,对标的就是社区社群。社区社群有两大天然优势:一是线下强关系;二是社群强交互。
**不是因为建群才变熟,而是因为相熟才进群。** 即使群内交流互动不活跃,仍然是价值群。
无事不交流,交流便有事。没人愿意在群里干扰别人,群品就是人品,人品早在线下就知道,没人品也不会拉到群里。
中国居住的高密度,决定了刚需产品购买的高频率。像美国那样一次开车购物用一周或半月的现象不多。正因为如此,一个社区社群的居住地理半径往往很小,是真正的小社区,而不是西方的大社区。
大社区,只有PARTY时才相见。小社区,低头不见抬头见,甚至上下班天天见。
**-05-**
方刚老师说,私域流量是社群对社群。虽然也有线下,不过是补充、点缀。所以私域流量,一定要厂商自建。把同类、但没有关系的人,通过社群建立关系。
**社区社群,一定是有线下强关系。** 线下强关系,是历史积累的,不是拉个群就能快速强化的。
社区社群,不能自建,只能利用。因为社区社群是公共资源。所以,社区社群不是私域流量,而是公域流量。不是只卖某个厂家的产品,而是一个门店的所有产品。
大众产品,终端覆盖率很高,适应大众需求。要求建立高覆盖度的社区社群,不能厂商自建,只能利用有建群能力的门店。
比如,面对这次疫情,有些只有关门,有些只有利用物业门卫作为连接点,就是因为他们前期没有建立社区社群。
既然社区社群是公共资源,那么,他们对厂商的价值是什么呢?
**谁激活公共资源,公共资源就能为谁所用,就能产生杠杆效应。**
那么,怎么才能激活社区社群呢?这是一个专业的问题,不是本文讨论的重点。
**-06-**
**过去的深度分销,是2B到底。
****现在通过终端的社区社群到用户,是BC一体化。**
BC一体化意味着,厂商既可以通过社区社群直逼C端,也可以通过C端倒逼B端。
**BC一体化,对品牌商是有利的。 因为通路彻底打通了。**
但是,BC一体化,前提一定是深度分销做得好,B端(实际是R端,零售端)的社区社群能够为厂商所利用。
过去深度分销就是对厂商的一次筛选,BC一体化将是另一次筛选。最终存活下来的厂商会越来越少。
**弱者消失了,活下来的就有机会。**
这次疫情,见证了社区社群的力量,也让很多人养成了习惯。疫情结束,一定会沉淀下来一部分客户。也许到家业务可能大幅度萎缩,但社区社群作为商业交流的场景,可能固化下来。
**社区社群因为天然的打通线下和社群两度空间,所以在未来全网营销中的价值极大。**
文来源:刘老师新营销(ID:liuchunxiong1964)


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