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title: "疫情下在线订货井喷，企业如何快速完成数字化升级？"
description: "-01- 疫情下,快消品厂家和经销商如何应对通路结构的变化? 董阳: 大家感受到线下的面对面的连接突然失灵了,那么都开始关注线上的连接,比如社区团购,有社交的社群,还有一些到家平台,还有外卖平台,实际上这些都是新的形式通路,在这样一个特殊的情况下,大家需要想尽各种办法,只要能把货卖掉就好。 相信这一段时间过去之后,大家仍然会更多关注通过线上连接的各种各样的通……"
author: "365商学院"
publisher: "新经销"
email: "zhaobo258@gmail.com"
telephone: "+8615854817671"
published: "2020-02-15"
language: "zh-CN"
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# 疫情下在线订货井喷，企业如何快速完成数字化升级？

> -01- 疫情下,快消品厂家和经销商如何应对通路结构的变化? 董阳: 大家感受到线下的面对面的连接突然失灵了,那么都开始关注线上的连接,比如社区团购,有社交的社群,还有一些到家平台,还有外卖平台,实际上这些都是新的形式通路,在这样一个特殊的情况下,大家需要想尽各种办法,只要能把货卖掉就好。 相信这一段时间过去之后,大家仍然会更多关注通过线上连接的各种各样的通……

**-01-******
疫情下,快消品厂家和经销商如何应对通路结构的变化?
**董阳:** 大家感受到线下的面对面的连接突然失灵了,那么都开始关注线上的连接,比如社区团购,有社交的社群,还有一些到家平台,还有外卖平台,实际上这些都是新的形式通路,在这样一个特殊的情况下,大家需要想尽各种办法,只要能把货卖掉就好。
相信这一段时间过去之后,大家仍然会更多关注通过线上连接的各种各样的通路,这些通路对于批发商来说,实际上最主要的核心要找到这些通路的业主是谁?比如说以前是线下门店,你找到门店在哪里,店老板是谁?
那么线上的这些通路,你要找到各种社团团长,各种社群的群主,你要找到到家平台,你要找到外卖平台,你要找到他们,其实他们是你的客户,你要找到他们之后把他们很好地发展成自己的客户,把它运营好。
**-02-**
消费品企业如何实现线上与线下的融合?
**董阳** :消费品企业的线上线下实际并不是割裂的,他们会逐渐的融合。所以说线上的订货平台它不仅是一个订货,实际上后端还连接着我们整个一个业务支撑的CRM平台,作为我们外勤365来说是一个专业的CRM软件供应商,那么我们必然要帮助客户解决线上和线下融合的问题,所以说我们推出了订货365这样一个平台。
那么订货365平台,我们在与大客户的合作中也做了很多的创新,比如说**首先订货端它应该是一个非常多样化的、多端的这样一个场景** ,那么这些门店团长或是群主,他们在使用的时候,可能选用APP、小程序或者服务号,实现多端支持。
**第二个就是和后端的CRM管理软件一定是紧密连接的** ,门店订了一个货,业务员一定要立刻收到消息,业务员是服务门店的客户经理,那么他要和门店做很好的沟通,然后在内部的订单流程也能很好的沟通,后面的发货所有的物流也要有很好的协作。
**第三,我们可以把门店的陈列费用通过兑换券的形式返到订货端,门店立刻可以把这些兑换券用来订货,这样就形成了闭环** 。让企业的费用直接到达终端,终端可以使用它完成订货。
同时,我们也推出了一些新型的玩法,比如说通过下订单领红包,通过拍陈列有奖励等等方式和门店产生了更深层次的互动。
再比如说我们有一个评价机制,那么对于企业来说,我们的客户经理服务于客户的过程中,服务的是不是好,我们物流的配送是不是及时?
客户可以对我们企业提供的各种各样的服务给予一个评价,这样一个评价反过来还可以去考核业务员,以前从来没有量化的数据可以收集的,那么通过这样一个平台就可以收集到了。
我们还可以和客户之间建立一个投诉反馈的机制,就可以跳过业务员,让客户可以直接把一些信息反馈到我们企业,这样就真正的连接起来。当然这并不是为了去惩罚业务员,我们目的是服务好客户,让公司知道客户的一些想法,也可以更好的服务于客户!
**-03-**
企业如何通过软件来实现整个运营体系的效率提升?
**董阳:** 以前大家都觉得我是买了一个工具软件,即便我不用这种管理工具,我通过线下的传达,通过线下的各个层级之间的一些管理制度来约束,就可以达到相同的效果。
实际上现在软件已经不仅仅是管理工具了,现在企业都在想如何数字化,而数字化这个过程不是你把线下的信息搬到线上就可以完成的,是需要从整个的经营过程中收集到的各种各样的数据,给企业的高层管理者提供数据来做决策,给中层的管理者提供数据来做考核,给基层管理者提供实时的数据来做工作指导,通过这些数据真正帮助我们企业经营。
我们举几个例子,比如说我们很多经销商朋友觉得自己的客户数量非常多,没有数字化的时候,号称我有几万家门店,实际上当真正线上化之后,你会发现大量的重复数据,大量的僵尸门店,通过这个数据你就能观察到我真正的客户是多少?
哪些客户经常订货,或哪些客户不经常订货,客户的订货频次,那么我们可以对每一个客户给他一个活跃度的评价,那么这个客户是活跃还是不活跃?
我们可以构建一个模型,这样来评价客户活跃度,那么不活跃的客户,超过一个周期不订货的客户,我们就要去追踪。每一个经销商的老板每天还应该关注,我这么多的客户的量,究竟我在每一个品类上、每一个品项上面的客户活跃度怎么样?
这个事情上全是运营的思维,这就不是单纯的管理软件能做的,要把很多运营的思维融入到这个平台里面来,把软件平台变成了企业运营支撑系统。
**-04-**
疫情期,企业如何提升产品销量?
董阳:品类的差异肯定有,比如白酒销量肯定受影响,方便面销量肯定暴增。除了品类的差异以外,我发现最近凡是货卖的比较好的经销商,都是有两个特征,**第一就是对一些新的东西进入比较早的,第二是会玩的。** 其实无论是我们去拓展我们的多样化的营销渠道也好,去买一个信息数字化的软件也好,实际上都一个道理。
**第一你要趁早** ,如果所有的人数字化都完成了,都很成熟,所有的企业数字化都成熟的时候,你数字化已不能为构成你和别人的差异化竞争力了。所以当所有的人都玩到家,都玩团购,所有的人都可以找到所有的团长、群主的时候,那么意味着又变成了一个红海,所以你得趁早。今年如果对到家业务,社群营销有布局的经销商,业绩都不会差。
**第二你还得会玩。** 我发现比如说你会玩抖音,也能带一部分货,你得把这会玩的人弄进来,你自己年龄大了,你可以让儿女去玩,你可以招年轻人进来玩。
所以趁早和会玩,我觉得这个是我们做任何的决策,我建议我们都要趁早买软件,要趁早拓展更多的这些现代化的通路,我们线上的通路、社交的通路也要趁早,要去钻研,要会玩,买了软件,你要研究他怎么用,怎么才能和用户互动,怎么才能把货卖掉。
而且现在to B和to C的这种销售,我觉得已经越来越模糊,界限越来越模糊了,也没人说我们批发商不能做to C,批发商直接发展会员用户,把货卖掉,也行啊。我觉得只要能把货卖掉都可以去尝试。这是我的一个体会。
**写在最后:**
我们通过数字化的工具平台来帮助我们整个企业来实现数字化经营的转型,实际上是所有的老板们应该考虑的问题,我是这样理解和建议的。
其实数字化这个话题其实应该也不是疫情这个事情出现之后大家才应该关注的。因为外勤365干这件事情已经干了有七八年时间了,我们一直在消费品行业里面摸爬滚打,合作了很多大型的品牌商,也有很多经销商。
我们深刻的体会到这个系统已经脱离工具的层面了,就是说企业的管理体系、管理思想、管理方法,实际上已经逐渐融入到软件里面去了。
你拿到这个软件,实际上就是自带了美颜,不用PS了,就自带管理体系,管理思想、管理方法,拿过来就用,实际上现在对于我们的中小企业来说,比过去买一套软件,使用一套软件的成本已经低了很多,效果也好了很多。
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