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title: "中顺洁柔杨森林：决策型AI如何助实体企业破局"
description: "8月20日-22日,由新经销主办的第六届中国快消品大会在上海盛大举行! 在“数字运营实践”论坛中,中顺洁柔首席信息官 杨森林以《决策型AI如何助实体企业破局》 作了主题演讲。 以下为杨森林先生的现场演讲内容(有删减): 现在的企业,大多数都是比较唱衰的,今天不是最好的时代,也不是一个最坏的时代。 在这样的背景下,我认为是我们迎来了最好的机会,因为我们的准备……"
author: "杨森林"
publisher: "新经销"
email: "zhaobo258@gmail.com"
telephone: "+8615854817671"
published: "2024-08-29"
language: "zh-CN"
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attribution: "新经销 — https://xinjignxiao.com/zh/articles/%E4%B8%AD%E9%A1%BA%E6%B4%81%E6%9F%94%E6%9D%A8%E6%A3%AE%E6%9E%97-%E5%86%B3%E7%AD%96%E5%9E%8Bai%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%8A%A9%E5%AE%9E%E4%BD%93%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%A0%B4%E5%B1%80-1883d876/"
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# 中顺洁柔杨森林：决策型AI如何助实体企业破局

> 8月20日-22日,由新经销主办的第六届中国快消品大会在上海盛大举行! 在“数字运营实践”论坛中,中顺洁柔首席信息官 杨森林以《决策型AI如何助实体企业破局》 作了主题演讲。 以下为杨森林先生的现场演讲内容(有删减): 现在的企业,大多数都是比较唱衰的,今天不是最好的时代,也不是一个最坏的时代。 在这样的背景下,我认为是我们迎来了最好的机会,因为我们的准备……

8月20日-22日,由新经销主办的第六届中国快消品大会在上海盛大举行!
在“数字运营实践”论坛中,中顺洁柔首席信息官 杨森林以**《决策型AI如何助实体企业破局》** 作了主题演讲。
以下为杨森林先生的现场演讲内容(有删减):
现在的企业,大多数都是比较唱衰的,今天不是最好的时代,也不是一个最坏的时代。
在这样的背景下,我认为是我们迎来了最好的机会,因为我们的准备,要比他们充分的多。
**我们****将要****面临前所未有的困境******
**1. 竞争对手激增。**
> **新兴电商平台:** 利用数字化工具和大数据分析,迅速占领市场份额,提供个性化购物体验挑战传统零售地位。
>
> **传统零售商转型:** 面对线上竞争,传统零售商加速线上线下融合,打造020模式,提升顾客购物便利性和体验。
>
> **市场细分化竞争:** 电商平台通过细分市场,聚焦特定消费群体,推出定制化产品和服务,形成差异化竞争优势。
2\. **消费者行为变迁。**
> **个性化需求增加:** 随着消费者自我意识的提升和市场细分化,个性化需求成为主流趋势,消费者追求独特的产品和服务体验。
>
> **购物渠道多元化:** 电子商务的兴起和移动支付的普及使得购物渠道不再局限于传统的实体店铺,消费者可以在任何时间、任何地点进行购物。
>
> **数据驱动的消费决策:** 大数据分析技术的应用让消费者能够获得更多产品信息和用户评价,从而做出更加理性的购买决策。
**3. 供应链管理挑战。**
> **原材料成本波动:** 市场供需变化导致原材料价格频繁波动,企业需通过期货合约、多元化采购策略来稳定成本。
>
> **物流效率优化:** 面对物流成本上升的行业趋势,采用智能调度系统和路线优化算法提升运输效率,减少时间和资源浪费。
>
> **库存管理精细化:** 利用大数据分析预测需求,实施精益库存管理,平衡现货供应与资金占用,降低库存成本。
**4. 人力资本投入增加。**
> **员工培训成本上升背景:** 随着市场竞争加剧,企业为提升员工技能和适应新技术,不断增加内部培训预算,导致人力资本投入显著上升。**留存人才的经济负担:** 为了留住关键人才,企业不得不提高薪酬福利标准,同时提供更多职业发展机会,这些措施增加了企业的长期运营成本。
>
> **技术更新引发的投资需求:** 技术快速迭代要求企业持续对员工进行新技术培训,这不仅涉及直接的培训费用,还包括因技术更新而需购置新设备的投资。
**5. 技术应用滞后。**
> **数据分析能力不足:** 缺乏高效的数据处理工具,导致无法及时从大量数据中提取有用信息影响决策效率。
>
> **电子商务平台建设缓慢:** 技术更新迭代慢,未能跟上市场变化,导致用户体验不佳,影响销售业绩。
>
> **云计算资源利用率低:** 未充分利用云服务的弹性扩展特性,造成资源浪费,增加运营成本。
**6. 新技术应用的挑战。**
> **人工智能与自动化的融合:** 探讨如何整合人工智能技术,提升自动化流程的智能决策能力,以及面临的算法优化和数据安全的挑战。
>
> **移动支付的安全性与普及度:** 分析移动支付在提高交易便捷性的同时,如何加强用户隐私保护和防范金融诈骗,确保支付系统的稳健运行。
>
> **无接触服务的用户体验与技术支撑:** 研究无接触服务在改善消费者体验的同时,如何通过技术手段保证服务的连续性和质量监控。
**7. 客户体验提升困难。**
> **导致用户在不同购物场景间切换时体验不一致,线上便捷性与线下实物线上线下融合不畅:** 感受难以无缝衔接,影响整体购物满意度。
>
> **定制化服务实现难度:** 个性化需求日益增长的环境下,提供量身定做的产品或服务面临技术。
>
> 与成本双重挑战,如何高效响应并满足客户的独特需求成为关键问题。
以洁柔为例,线上线下的用户至少55开,在这样一个大体量里,用户体验没有办法完全统一,所以看到都是困局,这就是我们的现状。
**数据决策AI**
**是实体企业最好的机会**
到底什么是数字化?数字化炒作到今天,有没有办法破局?
数字化本质是企业变革管理,厂商一体化转型,真正改变是人的改变,是人的转型。人不改,再好的系统,再好的数据都没有意义。
**所以改变这个时代不是AI,其实是驾驭AI的人。**
每一个技术的更新迭代,我们都需要关注、拥抱,但是相对的花钱更需要慎重。
我对于数字化的理解简单来说就是:**一切不以业务增长为目的的数字化都是耍流氓。**
**洁柔实战案例分享:**
我们在合肥做了一个大胆尝试,把人群画像、片区、标签以及产品标签进行疯狂的组合和再排序 ,利用上面的理论基础形成一个精准的算法和模型。
在合肥,整个洁柔和非洁柔店加起来有**两万多家** ,但我们只有**27** 个业务员,不管用什么样的方式来跑店,都是忙不过来的。
我们用了模型数据筛选进行了组合之后,**从20000+店筛选到900家,** 即使是这样,这900家店中仍然有300家是空白的,不是属于洁柔的,还存有增长的空间。
我们现在在做的,就是找到更好的店,按照各个场景划分,在业务人员配合程度下,和经销商合作下,业绩**增长了56%。**
所有城市的业绩都下滑的情况下,通过AI决策我们的业绩仍然是逆势增长。
最后做的所有的一切,都是为了业绩增长、为了破局、为了活下来,但是,作为一个数字化的实体企业的操盘手来说,需要顶住的压力非常大。
我们没有去拉通所有部门的能力,但我们拼的是自己的知识面与业务的交融能力,战略、业务和技术的深入结合的能力。
**这是我们唯一破局的点,也是唯一的机会。**
 ____PS:对现场演讲内容感兴趣的朋友,可以关注《新经销》微信公众号的近期推送,我们将把嘉宾的演讲整理并发布,以飨读者。____
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