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title: "AI技术，如何实现网点真实性验证的“常态化”？"
description: "验证网点的真实性是快消品企业实现线下分销渠道经营数字化转型的一环。然而,传统的“撞库”验证方式在确保真实性方面存在不足之处。为此,百度开发了一套“四合一”方案,提高验证的准确性和可靠性。 在此背景下,百度ACG AI平台部FMCG方向负责人柳小玢介绍了传统验证方式存在的不足,以及“四合一”验证方案的具体方式和对企业精细化运营带来的积极影响。以下为柳小玢的演讲……"
author: "柳小玢"
publisher: "新经销"
email: "zhaobo258@gmail.com"
telephone: "+8615854817671"
published: "2023-05-16"
language: "zh-CN"
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# AI技术，如何实现网点真实性验证的“常态化”？

> 验证网点的真实性是快消品企业实现线下分销渠道经营数字化转型的一环。然而,传统的“撞库”验证方式在确保真实性方面存在不足之处。为此,百度开发了一套“四合一”方案,提高验证的准确性和可靠性。 在此背景下,百度ACG AI平台部FMCG方向负责人柳小玢介绍了传统验证方式存在的不足,以及“四合一”验证方案的具体方式和对企业精细化运营带来的积极影响。以下为柳小玢的演讲……

验证网点的真实性是快消品企业实现线下分销渠道经营数字化转型的一环。然而,传统的“撞库”验证方式在确保真实性方面存在不足之处。为此,百度开发了一套“四合一”方案,提高验证的准确性和可靠性。
在此背景下,百度ACG AI平台部FMCG方向负责人柳小玢介绍了传统验证方式存在的不足,以及“四合一”验证方案的具体方式和对企业精细化运营带来的积极影响。以下为柳小玢的演讲内容(部分有删减):**“撞库”验证方式存在漏洞** 这一、两年我们在服务客户的网点清洗、去重和真实性验证的项目中发现“撞库”验证方式存在漏洞,这个现象的原因也比较好理解,中国消费品市场依靠人口红利而自然增长的时代已经一去不复返了,但是对“增长的要求”却不会消失。**未来的增长,一定是依靠精细化的运营来实现的。而精细化运营的对象,核 心就是客户资产,也就是消费品企业的“网点”。**这也将是一个不可逆的大趋势。回到主题,今天我们说要实现网点真实性验证的常态化,需要先对常态化做个解释。百科中对常态化的释义为:趋向正常化的常态。而在快消品行业线下门店变更频繁、复杂的特定环境下,除了“趋向正常的状态”外,常态化还应该有:“变成日常状态”的含义在里面。既然要把网点真实性验证这件事情常态化作为目标,而现在的真实情况却是“非”常态化的,先来了解下目前行业中对于网点真实性验证的方案情况。目前的方案简单讲,就是客户把现存的网点信息输入进来,通过一系列的操作和处理,然后在网点数据库去进行匹配,如果匹配得到相应结果,我们就可以认为该网点目前还是真实、有效的。因为这个方案是两个数据库之间的操作,我们把它通俗地称为“撞库”的验证方式。既然我们说要去实现网点真实性验证的常态化,那么就意味着,当前这种“撞库”的方案必然不是最优解。这个原因主要是有以下三个方面:**首先,“撞库”的验证方式** ,不是基于客观世界的真实、真相的。撞库本质是基于网点名称和网点地址的文本进行的算法匹配。简单讲,我们是在对“网点的描述”进行验证,而非对“网点本身”进行验证。那么即便两个网点间的信息匹配的置信度极高,我们是否就能够确定客户的这个网点现在还真实存在?其实,很多时候是不能下这个定论的。因为这个网点可能在客观世界里已不再存在了,但是它还存在于我们客户的数据库中,也还存在于我们自己的网点数据库中,这个时候即便匹配上了,网点在客观世界上已经消失了,这个匹配效果从业务层面来讲,一定是属于失败的。这是第一点,也是最根本的问题。**其次,“撞库”的匹配** ,客户需要输入网点信息,然后来与我们的数据库进行匹配,我们都知道客户数据库中的网点的信息大部分是业务员手动录入的,再或者是从系统中抓取来的。那么,如果客户输入的信息质量较低,那么匹配的效果就更加无从保障了。**最后,“撞库”是一个阶段性或者是一个时间点上的行为** ,我们通过“撞库”进行门店真实性验证之后,能够代表什么?他只能代表:在这个时间点,以及在这个时间点之前,这个网点信息是有效。之后是否还有效?还会有效多久,就都是未知数了。所以,“撞库”的方案也并不是一个可周期性、可实时性反馈的方案。基于以上三点,我们认为,“撞库”并非是快速消费品企业对于门店真实性验证的最佳方案。而快消品企业应该需要一套基于客观世界真相、不依赖于业务员手动录入、并且能够实现低成本、高频次周期性的验证方案。基于这个诉求,我们做了一套名为“四合一”的方案,这套方案可以很好地解决网点真实性验证业务需求。**“四合一”方案****怎么验证网点真实性?** 我们将从“四合一”的设计原则、模式与具体实现3个方面,跟大家做方案的介绍:首先说原则,最合适的验证方案刚才已经讲过,一定是在真实的世界里去做验证,所以整个的验证环节就要前置,不能等到入库后再出库来验证,应该是做到“入库即验证”的状态。从**“后验转为先验”** 是四合一方案设计的核心原则。因为是基于真实世界的验证,而在真实世界里,一定是有人来参与和实现的。所以,我们设计了能够满足这个原则的业务模式。在模式中,我们参考了经典的“互联网人机验证”方案。希望将每一位业务员,都转化成网点真实性的验证员、把每一次的拜访行为,都延伸出对网点进行验证的效益。而该模式的价值就在于起到了一个“杠杆”的作用。基于模式可以看一下具体的实现,刚才讲我们这套方案叫“四合一”。为什么叫四合一?任何一个网点都是由:**店招、店名、GPS和地址** ,这4要素构成的,且任何一个网点都有且仅有一套该4要素的“关联关系”。“四合一”的方案实现的核心,即帮助客户为每一个网点都去生成一个这4要素的关联关系,并输入至客户自己的数据库中。针对一家网点来讲,四合一又分为:“首次入库的唯一性验证”,以及“后续拜访的周期性验证”这2个阶段。同时,无论在第一个阶段,还是在第二个阶段,参与方也就是我们消费品企业的业务员,需要的工作就只是拍摄一张店招照片即可,其余什么内容都不需要他们去执行,其余的环节全部交由云端的技术来解决,所以,该方案执行与落地的成本和门槛是极低的。那我们先来看第一个阶段,其实也就是首次入库的唯一性的验证。四合一是用一套“端到端”的方案去代替之前网点四要素录入时候的割裂状态。其次整套方案也需要具备一定的抗风险能力,要去比对店招照片中是否真的含有店招、店招照片到底是真实拍摄的,还是从手机相册里导入进来的。防止这些潜在的漏洞,“四合一”的方案才能为我们的客户提供更真实的真实性验证方案。通过“四合一”将网点的4要素关联关系生产好后进行入库,也就完成了第一阶段的任务。那么我们客户的每一个网点都是需要周期性拜访的,在下一次拜访的时候,业务员还是去拍摄店招照片,我们会帮助客户提取拍照时的GPS信息。基于这个GPS周边一定范围,客户可以调取出周边所有已存的店招出来,和当前对网点所拍的店招去做比对,如果检索得到,我们就认为整个网点依然还是有效的状态,这个流程就可以无限地循环下去。直到某一天检测不到了,那“四合一”就会实时地预警,告知我们的客户该网点本次检索不成功,需要进行排查。以上,就是“四合一”网点真实性验证方案的完整流程和对每一个网点生命周期的把控与监督。“四合一”的方案真正实现了对网点进行低成本、高频次、周期性地保鲜与验证效果。同时,因为其是一套技术方案,可以很好地与客户的SFA系统集成,也真正做到了一劳永逸的服务效果。真正实现了网点真实性验证的“常态化”。
柳小玢,百度ACG AI平台部FMCG方向负责人,于2013年加入百度,曾任百度销售管理部、营销中心、AI开放平台运营负责人等工作。2019年起,专注于通过百度的AI技术,推动快速消费品企业于线下分销渠道经营的数字化转型与管理升级。


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