--- title: "7年前，霸王遭遇了消费者的不成熟，7年后，宝洁想清楚该怎么办了吗？" description: "点击图片查看详情 “装聋作哑”。 文/串儿 言七七 怎么上头条,姿势很重要。 或许和宝洁的预料有些误差,原计划2019年公开超过2000种香水产品的所有香味成分,搭载产品配方的“透明化”抓取到关注度。谁曾想,日化企业的“核心机密”远远不如二恶烷这颗定时炸弹来得猛烈。 回到2010年,不少行业人士亲历霸王从巅峰跌落只在一瞬间。况且,面对媒体的谴责,霸王在公众面……" author: "新经销" publisher: "新经销" email: "zhaobo258@gmail.com" telephone: "+8615854817671" published: "2017-09-09" language: "zh-CN" canonical: "https://xinjignxiao.com/zh/articles/7%E5%B9%B4%E5%89%8D-%E9%9C%B8%E7%8E%8B%E9%81%AD%E9%81%87%E4%BA%86%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E7%9A%84%E4%B8%8D%E6%88%90%E7%86%9F-7%E5%B9%B4%E5%90%8E-%E5%AE%9D%E6%B4%81%E6%83%B3%E6%B8%85%E6%A5%9A%E8%AF%A5%E6%80%8E%E4%B9%88%E5%8A%9E%E4%BA%86%E5%90%97-080651b2/" markdown: "https://xinjignxiao.com/zh/articles/7%E5%B9%B4%E5%89%8D-%E9%9C%B8%E7%8E%8B%E9%81%AD%E9%81%87%E4%BA%86%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E7%9A%84%E4%B8%8D%E6%88%90%E7%86%9F-7%E5%B9%B4%E5%90%8E-%E5%AE%9D%E6%B4%81%E6%83%B3%E6%B8%85%E6%A5%9A%E8%AF%A5%E6%80%8E%E4%B9%88%E5%8A%9E%E4%BA%86%E5%90%97-080651b2.md" original_source: "https://mp.weixin.qq.com/s/FQMsKFYDmF50o4apDTd8FQ" attribution: "新经销 — https://xinjignxiao.com/zh/articles/7%E5%B9%B4%E5%89%8D-%E9%9C%B8%E7%8E%8B%E9%81%AD%E9%81%87%E4%BA%86%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E7%9A%84%E4%B8%8D%E6%88%90%E7%86%9F-7%E5%B9%B4%E5%90%8E-%E5%AE%9D%E6%B4%81%E6%83%B3%E6%B8%85%E6%A5%9A%E8%AF%A5%E6%80%8E%E4%B9%88%E5%8A%9E%E4%BA%86%E5%90%97-080651b2/" usage_policy: "https://xinjignxiao.com/ai-policy.txt" --- # 7年前，霸王遭遇了消费者的不成熟，7年后，宝洁想清楚该怎么办了吗？ > 点击图片查看详情 “装聋作哑”。 文/串儿 言七七 怎么上头条,姿势很重要。 或许和宝洁的预料有些误差,原计划2019年公开超过2000种香水产品的所有香味成分,搭载产品配方的“透明化”抓取到关注度。谁曾想,日化企业的“核心机密”远远不如二恶烷这颗定时炸弹来得猛烈。 回到2010年,不少行业人士亲历霸王从巅峰跌落只在一瞬间。况且,面对媒体的谴责,霸王在公众面…… 点击图片查看详情 “装聋作哑”。 文/串儿 言七七 怎么上头条,姿势很重要。 或许和宝洁的预料有些误差,原计划2019年公开超过2000种香水产品的所有香味成分,搭载产品配方的“透明化”抓取到关注度。谁曾想,日化企业的“核心机密”远远不如二恶烷这颗定时炸弹来得猛烈。 回到2010年,不少行业人士亲历霸王从巅峰跌落只在一瞬间。况且,面对媒体的谴责,霸王在公众面前的态度,比“二恶烷”事件发酵二十余天以来“无声无息”的宝洁来说,是真诚的。 **1** 今天,证券时报财经传媒集团旗下媒体蓝鲸TMT报道称,“宝洁多款洗发水二恶烷超标,香港大润发下架封存处理” 。 该报道图文并茂地引用某化妆品代理商说法,“各店店总,因近期香港消费者协会公布洗发水检测报告,发现多款洗发水含有二恶烷(具有一定刺激性和致癌性化学物质),其中宝洁公司多款被检测出含有并且超出欧盟标准。本着大润发对消费者一贯负责的态度,现请立即对涉及洗发水采取下架封存处理。(此次包括促销产品一并下架)清单见附件。” 为进一步求证宝洁涉事产品是否遭下架处理,对照蓝鲸TMT报道中提及的宝洁产品下架明细,七七实地走访了湖北武汉区域的大润发、家乐福、沃尔玛、欧尚四家超市。 其中,位于江汉路的大润发店和沃尔玛店、洪山广场的家乐福店,均未下架宝洁相关涉事产品。三家超市现场导购员均表示,“没有接到官方发过来的相关产品下架通知”,但有沃尔玛导购称,“好像大润发临时下架过,但不久后又重新上架了。” 左上为家乐福洪山广场店,左下为大润发江汉路店,右为沃尔玛江汉路店 位于硚口区的欧尚超市,则可以明显看到洗护区域减少了宝洁涉事产品的陈列:海飞丝只陈列了少量规格为380ml、730ml的男士去屑洗发露净爽去油型以及规格为400ml的致美顺泽头皮头发精华乳;规格为200ml及700ml的沙宣清盈顺柔型润发乳,陈列面较大,但该系列涉事的400ml规格产品仅陈列了1瓶;潘婷乳液修护润发精华素和乳液修护去屑洗发露,则只有为数不多规格为400ml、750ml的产品还在售。 ********▍硚口区欧尚超市******** 据导购称,产品陈列减少是“因为卖完,暂时缺货了。”对于是否重新上架,另一名导购则称,“听说是下架,具体上新时间还不确定。” **2** 从香港到内地的二度发酵,一切起源于香港消费者委员会8月15日发布的一篇报告。香港消费者委员会对市面上60款洗发水的检验结果报告引发关注。其中,38款洗发水被检出含二恶烷,12款洗发水被检出含可致敏防腐剂MIT/CMIT,另有1款洗发水被检出含游离甲醛。 上述38款被检出含二恶烷的洗发水产品,二恶烷含量均在1.1——24ppm之间,虽符合国内《化妆品安全技术规范》(2015年版)30ppm的限值,但从欧盟消费者安全科学委员会的建议标准(化妆品成品中二恶烷的含量低至10ppm或以下才属安全水平)来看,沙宣、潘婷、海飞丝等七款产品均超标。有意思的是,彼时宝洁似乎还在睡梦中,并未对该报告有所回应。直到今天,宝洁仍未通过旗下官方渠道就此事发布任何回应。 今天,宝洁公司传播与公关部总监王虹对串儿予以回应,称“公司没有在产品中主动添加二恶烷,并委托中国检验检疫科学研究院对公司洗发水产品进行检验。检验结果显示,其中残留的二恶烷杂质皆低于10 ppm。” 她表示,欧盟消费者安全科学委员会(SCCS)仅对二恶烷含量的安全水平提出建议,此建议并不具有法律效应。香港消委会抽验的所有宝洁公司洗发水,均完全符合中国《化妆品安全技术规范》要求的化妆品中检出二恶烷最高不得超过30ppm的规定,消费者可以安心使用旗下洗发水产品。 “宝洁这次二恶烷含量‘超标’问题,实际上是和霸王当年遭遇的情况一样。”一位化妆品行业资深人士表示,这主要与宝洁在中国的原料供应商有关,原料提纯度做得不够好。 上述人士的说法不无道理,宝洁对原料供应商的管控确实有待斟酌。2017年5月16日,环保组织公众环境研究中心发布了《宝洁供应链污染调研:“治霾”还是“致霾”》的报告,其中指出,宝洁旗下多家供应商屡屡出现违规排污危害环境的行为。且宝洁旗下多家分公司,还遭遇中央环保督察组的点名批评。 **3** “二恶烷的问题其实很难完全避免。”上述化妆品行业资深人士表示,除原料采购环节上的规避,在产品实际生产加工过程中,会受制于技术手段等因素,不可避免地将原料中产生的二恶烷析出并残留在产品中。 一位资深的化妆品研发技术工程师表示了相同看法,“宝洁的产品没有大问题。要求宝洁高标准属于道德层面的事,得与中国的法规分开来看。就像霸王当年最高也只有26ppm,同样在规范内,和宝洁的情况一样。” 诚然,宝洁的产品从法规上来说并未触及红线,但消费者却该像对待国产品牌一样,对外资品牌的产品质量问题保持零容忍的态度。 然而,可以看到的是,宝洁面对此事的“傲慢”态度着实让人不敢恭维。同属遭遇二恶烷的“袭击”,有着“霸王教母”之称的万玉华,面对谴责用眼泪表达了自己的愧疚,而二十多天以来,宝洁似乎在忙着举报关注此事的媒体。 显然,并非是宝洁危机意识不够不足,也非其不关注公众舆论对自己的看法。更多显露的是,宝洁庞大的内部系统陷入僵化,其仍然陶醉在自己的“百年史诗”当中,已无法有勇气站出来革自己的命。 可以说,公众舆论的关切,并非是蓄意“中伤”某一个品牌。于行业而言,反思“霸王冤案”的同时,更寄希望于宝洁不要重蹈覆辙。同样,玩中外“双标”的宝洁是否也该深思:“店大”就能欺客吗?要知道,你面对的可不再是30年前的中国市场了。 文来源:青眼(ID:qingyanwh) 点击图片查看详情 **第三届(CFIC)中国快消品+互联网大会** 将于2017年10月份在重庆举办,大会将紧密围绕“新势力,新生态”主题,邀请国内**1000+经销商,500+品牌商,200+家B2B平台的创始人,100+投融资机构,** 共同探寻跨界融合的新篇章! **本次大会核心话题:** > * **快消品行业如何借助B2B实现新的增长机会** > > > > > > > * **新零售背后的新供应链要如何搭建** > > > > > > > * **同城物流要如何助力B2B实现跨越式发展** > > **本次大会亮点:** > * **行业内首份《2017中国快消品B2B行业竞争力白皮书》** > > > > > * ****优秀转型升级经销商案例分享**** > > > > > * ****会+展再升级,6号馆互联网科技展强化对接**** > > > > > * **阿里巴巴零售通,**普洛斯金融,** 怡亚通供应链,百世店加,易酒批,联合利华,海鼎科技,云媒股份各个领域最知名的企业领袖纷纷现场演讲发表先锋观点。** > > 2017年10月17日-18日 重庆国际博览中心 报名通道现已开启,长按下方二维码或者点击阅读原文报名,9月15日之前早鸟票,享受7折优惠! 添加好友备注“大会报名” 点击下方链接回顾第一届、第二届快消品+互联网大会盛况: 2016“快消品+互联网”高峰论坛 2017(第二届)中国快消品+互联网大会 点击下方链接回顾第一届、第二届快消品+互联网大会盛况: [2016“快消品+互联网”高峰论坛]() -END- --- ## 版权与 AI 使用 本文内容引用于新经销。 允许搜索、引用、摘要和模型训练，但任何使用均须标注新经销并保留规范原文链接。 联系：zhaobo258@gmail.com · +86 158 5481 7671