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title: "实体店营销：等客上门，不如直接关门"
description: "30+行业专家,100+B2B平台创始人,800+厂商朋友,同聚福州,共谋快消品行业互联网转型之路。 现在开店,可不像过去,只要地段好一点不怕没生意。现在市场的店铺数量,几何倍数的增长,然而消费群里却没有增长,相反购买能力普遍有所下滑。 竞争这么激烈的时代,如果还是停留在开完店,就等着顾客上门购买,然后 “坐享其成发大财” 的思想,建议你趁早别开了! 很多店……"
author: "新经销"
publisher: "新经销"
email: "zhaobo258@gmail.com"
telephone: "+8615854817671"
published: "2016-09-24"
language: "zh-CN"
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# 实体店营销：等客上门，不如直接关门

> 30+行业专家,100+B2B平台创始人,800+厂商朋友,同聚福州,共谋快消品行业互联网转型之路。 现在开店,可不像过去,只要地段好一点不怕没生意。现在市场的店铺数量,几何倍数的增长,然而消费群里却没有增长,相反购买能力普遍有所下滑。 竞争这么激烈的时代,如果还是停留在开完店,就等着顾客上门购买,然后 “坐享其成发大财” 的思想,建议你趁早别开了! 很多店……

30+行业专家,100+B2B平台创始人,800+厂商朋友,同聚福州,共谋快消品行业互联网转型之路。
**************** 现在开店,可不像过去,只要地段好一点不怕没生意。现在市场的店铺数量,几何倍数的增长,然而消费群里却没有增长,相反购买能力普遍有所下滑。
**************** 竞争这么激烈的时代,如果还是停留在开完店,就等着顾客上门购买,然后 “坐享其成发大财” 的思想,建议你趁早别开了!
**************** 很多店长都在抱怨,没有顾客进店呀,客流少,没办法啊。特别是针对我们会同这种流动人口特别少的地方,同时也包括很多不同地方的经理,也都抱怨市场没人,店面没人。那么,我们的顾客都去哪了呢?而店面没有顾客的时候,我们又在做什么呢?
> **销售通常有三种状态:**
>
> **
> **
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> 1)推销:找顾客、把产品卖给顾客;
>
> 2)营销:让顾客主动来找你;
>
> 3)等销:守在店里等顾客上门;
>
>
>
>
> 我们店面最常做的就是第三种“等销”。于是,在导购常有的几种抱怨中,最常见的三种抱怨出现了。
>
>
>
>
> 1、怪顾客:经常听到城市经理和店员在说:“商场没人,怎么办?”“今天人怎么这么少?”
>
>
>
>
> 瞬间,大家似乎都被这个问题难住了。其实,问题很简单。店面没人不代表楼层没人、楼层没人不代表商场没人、商场没人不代表商场外没人、商场外没人不代表其他地方没人。
>
>
>
>
> 2、怪天气:天气不好,下雨、下雪不会有顾客进店
>
>
>
>
> 天气不好时,确实有一部分客户因为天气原因不会出门。同样,只要这时候特地上门的顾客,是不是更有购买意向呢?可是,为什么在你的店面,天气不好时成交率仍然不高呢?何况,天气不好时,顾客在家的几率也很大。加上现在移动设施的普及,我们是否可以邀约顾客上门回访或销售呢?同时也体现了我们品牌的服务!
>
>
>
>
> 3、怪老板:闲的没事怪这怪那,最后就怪老板,老板什么都不好,公司什么都不好,走了算了!
>
>
>
>
> 没客户,因为老板没做广告;没成交,因为老板没给培训;似乎,归根结底,所有的错都是老板的错。没想到换了一个地方,状况还是没有改变,仿佛全天下老板都不好。
>
>
>
> 究竟如何在门店附近提高进店率呢?很简单,开展店面营销。
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>
> ##
>
> 、
>
> **人员拦截**
>
>
>
>
> 从店面走出去,“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区,只要走出去,我们的几率也会越大。导购员去拦截客户,主要包括站位、话术、制度三个要点:
>
>
>
>
> (1)选择最佳站位。导购员最重要的一点是站位,一般来说以下四点非常重要:一是要站在门店的入口处;二是人流量比较大的过道;三是对应的电梯出口;四是人流量最旺的卖场的入口。
>
>
>
>
> (2)统一拦截话术。即遇到客户说什么。
>
>
>
>
> (3)制定拦截的奖惩制度。在没有客人的时候,导购员不能在店内睡觉、玩手机,对于主动拦截客人的导购员要给与奖励,没有完成拦截目标的就要惩罚了。例如,我们给XX做培训,要求所有的导购在店内无客人的时候要做4件事:
>
>
>
>
> ✔第一要收集情报,要看进来来的车多不多,电梯里的人多不多;
>
>
>
>
> ✔第二要紧盯着竞争对手,看他店里有没有客人,客人在看什么产品,几个人在看,看了多长时间,要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对;
>
>
>
>
> ✔第三要尾随目标客人,如果是一家三口来逛商场,在竞争对手家看了很久,很有意向,这类目标客人是一定要想办法邀约进来,在我们家比较比较才行的;
>
>
>
>
> ✔第四是每个人都设有拦截指标,每个导购员每月要拦截30个人,没达标的就要惩罚。算一笔账,如果每个导购员每月拦截30个,一年就会多360个客人,如果能成交30-50单,一单一万的话,仅店面动销一项,每个导购员每年业绩就会多30-50万元。
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> ##
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>
> **氛围拦截**
>
>
>
>
> 一个店最重要的是气场,气场如何而来?
>
>
>
>
>
> 热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇,引导顾客产生联想,最终让顾客走近、了解你的店。
>
>
>
>
> 例如,有一家店的整体氛围非常差,例如,门头用一个小小的塑料板就代替了,显得大门又矮又窄。店里的灯光业非常暗淡,只开了三分之一的灯光。产品堆在门口,给顾客来回走动的空间很小。这样,顾客路过的时候只要看到门口就没有欲望进去看一下,导致进店率非常低。
>
>
>
>
> **♦氛围营造有3个很重要的要素:**
>
> **
> **
>
> ✔ 一要抢眼,鲜艳醒目的颜色;
>
> ✔二要挡眼,目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头;
>
> ✔三要惹眼,要把竞争对手惹急,冲着竞争对手布置。
>
>
>
>
> **♦氛围营造的10种方法:**
>
> **
> **
>
> (1)地贴;
>
> (2)吊旗;
>
> (3)易拉宝和X展架;
>
> (4)海报;
>
> (5)堆头;
>
> (6)拱门;
>
> (7)灯箱或者LED屏幕;
>
> (8)特殊的时候条幅;
>
> (9)入门的灯光,门头灯、橱窗等射灯;
>
> (10)门店音乐,圣诞节、春节的音乐。
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> ##
>
> 3、
>
> **产品拦截**
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>
>
> 产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理,在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店,让产品动起来活起来。
>
>
>
>
>
> 有些品牌在门口会摆电动床,甚至是将排骨架竖起来旋转;有家具市场,为了解决消费者对板式家具不环保的疑虑,则在床头柜里面养金鱼;为了推销多功能沙发,有时候导购员会把开关直接打开,使之不停的按摩不停的动。用这些方法都只有一个目的,就是让产品动起来,通过产品独特的卖点进行吸引。
>
> ##
>
> 4
>
> **网络、电话、短信**
>
>
>
>
> 除了店面,很多渠道可以进行拓展。例如,网络集采(论坛、QQ、微信等)、电话邀约、短信回访,等等渠道。都可以成为顾客来源的一种方式。
>
> ##
>
>
>
>
> **情景模拟**
>
>
>
>
> 当以上的工作我们都做完了,没有事情的时候。我们是不是可以提升下自己的销售技巧?销售技巧是在不断的实战中提升的,在没有顾客的时候,可以和自己的同事练习销售,促销人员在扮演顾客时会比真正的顾客更加挑剔,因此对于演练者来讲,技能提升会更快。
新食代·新经销
—— 2016中国“快消品+互联网” 高峰论坛——
**这是一场专注于互联网+转型大势下,快消品行业渠道如何变革的盛会**
**大会流程**
09:00-09:30 会议签到
09:30-09:35 主持人开场
09:35-10:05 2016年中国快速消费品产业趋势分析报告——赵波
10:05-10:25 快消品企业转型战略与路径——刘春雄
10:25-10:45 快消渠道变革带来的机遇与挑战——外勤365CEO刘昭
10:45-11:25 阿里巴巴零售通全方位赋能——阿里巴巴零售通郭坤坤
11:25-12:00 圆桌论坛——品牌商转型,改良VS重构?(嘉宾待定)
12:00-13:30 午餐
13:30-14:00 经销商转型之城配趋势发展—唯捷城配CEO王琦
14:00-14.30 圆桌论坛——经销商转型为什么要做物流?
14:30-15:00 详解中商惠民一机两翼战略——中商惠民副总裁苏小新
15:00-15:30 详解掌合云工厂战略——掌合天下杨利祥(演讲内容待定)
15:30-16:00 供应链金融是B2B带动传统商业的润滑剂——51订货CEO陈献
16:00-16:30 2B投资原则与思路——真格基金创始人徐小平(嘉宾待定)
16:30-17:00 小零售、大商机,中国零售的转型升级—— 雨润集团电商事业部总经理王剑锋
17:00-17:30 圆桌论坛——快消B2B模式谁是王者(嘉宾待定)
18:00-20:00 晚宴
对于想转型的厂商朋友来说,这场盛会你不能错过,有兴趣的朋友,可以长按下方二维码,或者点击阅读原文报名。
**报名方式:长按下方二维码或点击阅读原文**
↓↓↓ 猛戳"阅读原文" 【报名】


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