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title: "可口可乐商务行销总监王成：另一个角度看“创新”"
description: "阅读前先思考: 1\\. 创新是什么?2\\. 用户是怎么看待创新的?3\\. 创新需要有想法?4\\. 能够落地的创新有价值? -01- 创新是什么? 在每个人心目中创新一定有不同的含义,我谈谈我对于创新的理解: 首先,创新一定是某些事情。 比如产品、流程、服务、方法。 第二,创新是让这些事情变得不同。 比如更便利、更快速、更便宜、更高效。但反过来,更繁复是不是创……"
author: "王成"
publisher: "新经销"
email: "zhaobo258@gmail.com"
telephone: "+8615854817671"
published: "2019-12-15"
language: "zh-CN"
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attribution: "新经销 — https://xinjignxiao.com/zh/articles/%E5%8F%AF%E5%8F%A3%E5%8F%AF%E4%B9%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E8%A1%8C%E9%94%80%E6%80%BB%E7%9B%91%E7%8E%8B%E6%88%90-%E5%8F%A6%E4%B8%80%E4%B8%AA%E8%A7%92%E5%BA%A6%E7%9C%8B-%E5%88%9B%E6%96%B0-28331105/"
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# 可口可乐商务行销总监王成：另一个角度看“创新”

> 阅读前先思考: 1\. 创新是什么?2\. 用户是怎么看待创新的?3\. 创新需要有想法?4\. 能够落地的创新有价值? -01- 创新是什么? 在每个人心目中创新一定有不同的含义,我谈谈我对于创新的理解: 首先,创新一定是某些事情。 比如产品、流程、服务、方法。 第二,创新是让这些事情变得不同。 比如更便利、更快速、更便宜、更高效。但反过来,更繁复是不是创……

阅读前先思考:
> **1\. 创新是什么?****2\. 用户是怎么看待创新的?****3\. 创新需要有想法?****4\. 能够落地的创新有价值?**
**-01-**
**创新是什么?**
在每个人心目中创新一定有不同的含义,我谈谈我对于创新的理解:
**首先,创新一定是某些事情。** 比如产品、流程、服务、方法。
**第二,创新是让这些事情变得不同。** 比如更便利、更快速、更便宜、更高效。但反过来,更繁复是不是创新呢?我觉得某种程度是的,比如内部审计。更贵是不是也是一种创新呢,也是的,比如品牌的溢价。
**第三,创新的关键是要创造价值。** 做创新不是喊口号,年底写个KPI当作在许愿。我们需要思考如何为用户创造价值,为公司创造价值。拿公司来举例,创新是否符合公司发展的方向,创新能否规模化,创新是否能够带来效益,都是在我们在做之前应该考虑清楚的。
**-02-
**创新需要围绕用户**
在人、货、场的三个要素中,人是核心。所以在做创新的时候,我们的用户才是最需要关注的对象。
**首先我们要研究用户。** 如果我们脱离了用户,凭自己的感觉和想象去做这个产品,我觉得这个创新是没有价值的,或者说失败的概率是非常大的。
**其次是搞清楚目标人群。** 喜欢芭蕾舞和喜欢相声可能是不同的人群,即便都喜欢相声,也有郭德纲的粉丝和张云雷的粉丝。定位越准确,距离成功越接近。我们要承认用户会改变他们的喜好、习惯、兴趣,所以不仅要适应,更需要我们去引导和预见这样的改变。
**最后,创新需要辩证地看待。** 事物都是有两面性的,没有绝对的对或错。当我们学习创新的成功案例时,需要清楚当时的时间,环境,场景等客观条件,要辩证的看这些案例和问题。如果单纯地去复制其他成功案例,那就可能是“刻舟求剑”地学习。
**-03-
**创新需要有想法**
**1\. 想法来自于同行业的创新创新案例**
****我们通过别人做得好的产品、营销方案、广告等案例去启发自己。
**2\. 跨行业的案例也能给我们想法******
汽车上的中控 vs 游戏手柄。 在开车的时候,不用看按钮就能操控。
麦当劳汽车餐厅 vs F1维修站。用最快的速度让客户获得需要的食品。
**3\. 用户的担忧也能给我们想法**
如果一个小孩子到医院做核磁共振,家长会不会担心辐射,小孩子会不会害怕。大多数情况是放弃检查而耽误了病情。如果降低辐射量,营造一个游乐场的环境呢?90%的患者接受了治疗。
第二个例子是母婴水。母婴水的创新来源于网络上用户的提问。厂家在收集到用户的大数据反馈后,发现有非常多的妈妈在问类似的问题:你的这款水能不能给新生婴儿喝?能不能冲奶粉?这个机会被敏锐的抓住。厂家通过技术创新,对水的软化、降低微量元素的含量,生产了适合母婴的水。产品有溢价的同时,消费者需求也得到了满足。
**4\. 重视消费者的批评**
中国大部分用户是低参与度的,如果体验不好,他们就默默地放弃了。而真正对你的产品提出批评是非常宝贵的。举个例子,某旅行网站的评价中发现,电吹风的体验好坏,特别对于女性客户,往往影响到客户的评价。酒店从这个细节入手入,提升了用户体验从而影响了客户的评价,酒店入住率也有5%的提升。所以投诉和差评等负面的消息是挑战,也是机会,更是创新的机会。
Tips:有一些钱不能省,比如消费者的调研,专业的消费者调研是有一个逻辑的,这些数据对你的创新和运营都非常重要。**大数据时代,我们不可以盲做。**
虽然想法很重要,但是只有想法是远远不够的...
**不要迷信于想法,停留在想法的阶段。 想法只是创新的开始,想法能否落地,能否创造价值才是我们最应该关注的。**
**-04-**
**创新如何落地?**
**要做创新,请大家先关注团队。** 创新的过程是共创、协调、支持和执行的过程,不仅是市场部在干,也不是销售部独立在做,而是需要整个团队的协同。在创新这个事情上,我把团队放在首位的重要度。
那么对于我们自身,应该在团队中做好哪些事情呢?
**第一,当你系统里要推动创新,你要建立在系统内部的诚信度。** 当你诚信度越高,你的朋友会越多。你在推动整个创新项目的时候,得到的支持也会越多。内部诚信度和职位高低无关。
**第二,保持言行一致。 不要只讲故事,不办实事。**(对于大多数人,做到其实这个挺难的)****
**第三,建立小规模的尝试,用事实去说服那些有不同意见的人。** 因为这么大的组织架构里,大家的思想往往不能完全统一。做市场的人和做财务的人可能是两种个性人,完全不同的处事风格,我们要接受这样的多样性和差异化。用实践来证明想法的可执行性。
处于不同位置的你,都可以对于系统的创新有积极的影响。团队对于创新,从认知、认同、理解、参与到支持,这是一个必须经历的过程。
  * 1\. 不管你身处哪个位置,你积极改善都会给到团队正向改变。
  * 2\. 学会向上管理和向下管理。
  * 3\. 每个公司都有自己的文化,不限于以上所列。但是有两点特别重要,也是成功团队的共性:**责任和承诺**
创新需要方法;
创新是学习的过程,也是感悟的过程;
创新是一件持续循环的过程(确认、实施、审查到反馈);
创新既要回顾过去,也要展望未来。
**六步精益创新方法论**
Tips:
1\. 从用户出发。
2\. 最大化你的假设:展开实验和测试。
3\. 大胆假设、小步快走。
4\. 当你做完所有假设的时候,你需要作出判断:继续,重新测试,还是要退出。****
5\. 提出最小化可行性产品。
6\. 创新是“全身运动”。
**创新从来不是一蹴而就的,而是十年磨剑。 企业的发展也不是100米短跑,而是一场马拉松。**
2020年将近了,希望我们所有的创新都能给企业成长带来价值,也祝愿各位一切顺利,生意兴隆。
爆料一经采用将支付400-2000元


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